Problème affichage

Bonjour,

J'ai un problème d'affichage lors d'une connexion à une session privée.

Tout fonctionnait bien jusqu'à présent mais maintenant la fenêtre s'ouvre tronquée (cf photo).

Une idée de l'origine du problème ? (connexion d'un mac à un pc)

Merci d'avance !

Capture d’écran 2019-08-28 à 15.26.46.png

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Après tests du menu Visualiser cela ne fonctionnait toujours pas.

Il semble en revanche qu'un simple redémarrage du PC screené aura finalement eu raison du problème.

Merci pour votre temps.

Après tests du menu Visualiser cela ne fonctionnait toujours pas.

Il semble en revanche qu'un simple redémarrage du PC screené aura finalement eu raison du problème.

Merci pour votre temps.

Merci pour votre message.

Si par tronquée, vous entendez trop petite, essayez d'agrandir votre fenêtre, afin d'obtenir la totalité de l'écran distant.

Pour cela, cliquez sur le bouton vert comme indiqué sur la capture d'écran ci-dessous : image tronquée.png

J'espère que cette réponse à pu vous aider. Sinon, n'hésitez pas à poser vos questions ici.

Au plaisir de vous lire,

Jean

Bonjour @JeanK

Merci pour ce retour mais non c'est bel et bien tronqué.
Quand j'agrandis la fenêtre cela donne cela :

Capture d’écran 2019-08-29 à 17.41.02.png

L'affichage n'est plus complet et je n'ai aucune idée de ce qui a pu se passer n'ayant pas effectué de manips ou de maj particulières.

Merci pour votre message.

Dans le tableau de bord vous avez le menu Visualiser :

2019-08-30 10_25_43-Window.png

Dans ce menu, vous pouvez ajuster les paramètres d'affichage de votre prise en main.

Je vous conseille d'y jeter un oeil afin de trouver les bons ajustements pour votre écran distant.

Note : il se peut que sur votre Mac, les menus soient légèrement différents que sur la capture d'écran.

J'espère que cette réponse à pu vous aider. Sinon, n'hésitez pas à poser vos questions ici.

Cordialement,

Jean