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problème de connexion depuis mise à jour en v15

Bonjour,

Nous avons des soucis de connexion avec teamviewer depuis la mise à jour en v15.

Sur notre réseau d'entreprise il est désormais impossible détablir la connexion avec nos clients. Si je repasse en v14 je n'ai plus aucn problème.

L'erreur est "Authentification annulée".

Pourriez-vous me dire si des protocoles de connexion ont été modifiés entre la v14 et la v15 ? Je n'ai pas réussi à trouver cette information.

Dans l'état actuelle des chose la v15 est inutilisable dans notre entreprise.

Merci pour votre aide

 

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Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 4,736 Senior Moderator

    Bonjour @Nathalie3

    Merci pour votre message.

    Vu qu'il s'agit d'une urgence, je vous recommande d'ouvrir un ticket d'incident auprès de notre support technique. Ils sauront prendre en charge votre demande dans les plus bref délais et vous guider vers une résolution du problème.

    Ouvrez un ticket maintenant ! 

    Cordialement,

    Jean

    French Community moderator

     

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  • Bonjour,

    Merci pour votre réponse.

    J'ai donc crée un ticket. Je suis en attente d'un retour.

    Cordialement,