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Wie lange dauert die Prüfung auf kommerzielle Nutzung

Baumbergamrhein_24b
Baumbergamrhein_24b Beiträge: 1 Newbie
bearbeitet 24. Februar in Allgemeine Fragen

Hallo,

im letzten Jahr bin ich auf kommerzielle Nutzung geprüft und wieder frei geschaltet worden.

Leider hat sich dieser Vorgang nun wiederholt und ich warte seit 18.2. auf Nachricht.

Bekommt man auf jeden Fall Bescheid? Beim letzten Mal habe ich keine Nachricht bekommen, war aber plötlich frei geschaltet.

Danke

Antworten

  • Esther
    Esther Beiträge: 3,346 Community Manager

    @Baumbergamrhein_24b Eigentlich sollte es innerhalb weniger Tage erledigt sein. Magst du mal deinen Dienst neu starten und schauen ob es ggf bereits wieder funktioniert? Bzw. wenn nicht, ist es möglich, dass der Reset Request nicht durchgegangen ist. Magst du dann nochmal die IDs über das Formular reinschicken?

    Community Manager
  • Baumbergamrhein_24b
    Baumbergamrhein_24b Beiträge: 1 Newbie

    Hallo,

    meinst du den Fragebogen mit meiner Stellungnahme?

  • Baumbergamrhein_24b
    Baumbergamrhein_24b Beiträge: 1 Newbie

    Ich sehe gerade, dass ich noch geprüft werde und kann deshalb nicht neu einreichen.

  • Esther
    Esther Beiträge: 3,346 Community Manager

    Magst du mal bitte den Rechner, dessen ID neustarten, die du über das Forumlar eingereicht hast? Das sollte schon wieder gehen.

    Community Manager
  • Baumbergamrhein_24b
    Baumbergamrhein_24b Beiträge: 1 Newbie

    nein, geht nicht

  • Baumbergamrhein_24b
    Baumbergamrhein_24b Beiträge: 1 Newbie

    Kann ich fest stellen, welche ID ich bei der Freistellung angegeben habe? Vielleicht habe ich ja die von meinem Heim-PC angegeben, was ich aber eigentlich nicht glaube.

    Ich habe bei beiden PC das Update gefahren und neu gestartet, es geht leider immer noch nicht.

    Es wäre schön wenn Se helfen könnten.

  • Esther
    Esther Beiträge: 3,346 Community Manager

    Hast du das PDF noch in deinen downloads gespeichert? Da steht/stehen die Ids ja drin, die du an TeamViewer geschickt hast

    Community Manager
  • Newling
    Newling Beiträge: 2 ✭✭
    bearbeitet 1. März

    Hallo,

    habe ebenfalls das Problem, dass ich nach wenigen Sekunden getrennt werde. (ID [private Informationen entfernt])

    "Verbindung ist nach Timeout gesperrt"

    In der Hoffnung, dass die deutsche Anzeige irreführend ist und mir eine gewerbliche Nutzung unterstellt wird:

    Das Formular habe ich heute ausgefüllt/gedruckt/unterschrieben/eingescannt/abgeschickt.

    Ich war mir sicher, das richtig ausgefüllt zu haben, aber auf dem Ausdruck steht in "Affected IDs" die Begründung

    und nicht etwa die IDs. Erneut ausfüllen kann man es ja nicht mehr.

    Auch die Adresse, PLZ + Land erscheinen auf dem Ausdruck im falschen Feld.

    Hab ich es wirklich falsch ausgefüllt?

  • Esther
    Esther Beiträge: 3,346 Community Manager

    Keine Sorge - wir kümmern und schon drum. Die Daten kommen korrekt hier an 👍

    Community Manager
  • Newling
    Newling Beiträge: 2 ✭✭

    Hallo Esther,

    danke, ich wurde heute bereits per Mail darüber informiert, dass ich freigeschaltet wurde.

    Es funktioniert wieder :-)


    Gruß

    Andi

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