Kommerzielle Nutzung vermutet - Verbindungs Timeout

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Bitte lest außerdem gerne unseren Blog Post (nur in Englisch verfügbar) um mehr über kommerzielle Nutzung zu erfahren. Dort findet Ihr auch noch einmal den Link um die Zurücksetzung auf private Nutzung zu beantragen:

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Weshalb erscheint „Kommerzielle Nutzung vermutet“ / „Kommerzielle Nutzung festgestellt“?

Was ist kommerzielle Nutzung?

📌 Bitte beachte, dass dies KEIN Problem ist, welches in der Community gelöst werden kann. Das Posten von Nachrichten über kommerzielle Nutzung wird nicht helfen, eine (schnellere) Zurücksetzung zu erreichen. Um eine Zurücksetzung zu erhalten, muss das Formular ausgefüllt werden.

📌 Bitte beachte, dass das Community Team alle Beiträge zu diesem Thema unter diesem Beitrag hier zusammenfasst. Wir tun dies, um sicherzustellen, dass unsere Nutzer bei der Verwendung der Suchfunktion schnell die richtigen Informationen finden.

📌 Bitte beachte, dass die Meldung im TeamViewer auch "Verbindungs-Timeout" oder anders heißen kann, aber dennoch die Vermutung kommerzieller Nutzung bedeutet.

Wenn du TeamViewer beruflich oder geschäftlich nutzen willst, wende dich bitte an unser Sales Team. Meine Kolleginnen und Kollegen helfen dir gerne dabei herauszufinden, wie du und dein Unternehmen am besten von der Nutzung von TeamViewer profitieren können!

Siehe hierzu auch: https://www.teamviewer.com/de/pricing/commercial-use/

Vielen Dank und alles Gute
Natascha

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Kommentare

ninamarkus

Ich habe eine free Lizens von TeamViewer schon seit langer Zeit. Neuerdings werde ich immer wieder rausgeschmissen. Was kann ich tun?

kzimmermann

Kehrer

Ich habe jetzt auch ein TeamViewer Konto angelegt weil ich auf dem PC hier mit freier Lizenz keine Verbindungen mehr herstellen kann auch zu dem PC auch keine eingehenden Verbindungen hergestellt werden können. Es heisst immer nur es liegt möglicherweise ein Lizenzproblem vor. Eine Neuinstallation und auch ein Löschen des TeamViewer Verzeichnisses unter %AppData% hat nicht funktioniert.

iminix

Hallo,

ich habe das selbe Problem.

Wollte mich am Laptop meines Sohnes anmelden und bekomme eine Fehlermeldung wegen Lizenz oder so. Auf beiden Rechnern ist die aktuelle Version von Teamviewer drauf.

MichaelBDE

Beim Zugriff von einem Windows 10 Rechner mit freier Lizenz auf eine andere Maschine per Fernzugriff (Remote Access) und der ID und Passwort bei Freunden wird unten in der Statuszeile nur ein mögliches Lizenzproblem auf meiner der entfernten Seite angezeigt. Beide Seiten verwenden die neueste Version 15.35.9 und verwenden die freie Lizenz ohne assoziiertes Konto.

Was kann ich noch probieren außer mein Ende z.B. einem Konto zuzuordnen - die genaue Fehlermeldung kann ich auch nicht rauskopieren oder gesamt abtippen weil diese dreizeilig nur kurz beim Überfahren mit dem Cursor im Tooltip angezeigt wird. Es wird auch kein konkretes Lizenzproblem angesprochen sondern nur ein mögliches und auch welche Stelle (ich oder die Gegenseite) das Lizenzproblem hat ist ebenfalls nicht angegeben.

Loeschnix

Hallo,

Ich arbeite mit der kostenlosen Version, die nur PRIVAT genutz wird. Permanent wird mir eine gewerbliche Nutzung unterstellt. Dabei kontaktiere ich nur 3 Familienmitglieder von meinem Hauptrechner bzw. Laptop. Freunde habe ich schon gecancelt.

Jetzt kommt noch eine Meldung hinzu, dass ich den Rechner meiner Frau nicht kontaktieren kann.

Eine Verbindung sei angeblich nicht möglich! Bei beiden Rechnern steht eine Internetverbindung, an meinem Rechner wird der Kontakt zu meiner Frau als aktiv bzw. anwesend markiert. Aktuelle Versionen stehen auch zur Verfügung.

Wie kann ich dieses Programmverhalten ändern? Eine Email an den Support habe ich vor sehr langer Zeit mal abgeschickt, jedoch keine Reaktion erhalten!

Gruß

Lutz

Tosstaler

Bei mir funktioniert Teamviewer wieder seit ich das folgende Formular ausgefüllt habe.

https://www.teamviewer.com/de/reset-management/?_ga=2.152703291.36193929.1667814237-1417153759.1667667825

Ich nutze TV auch nur privat und habe mich auch mit meiner email bei TV angemeldet.

Gruss Roger

Tosstaler

Guten Tag

Ich habe früher mit meinen beiden Computern Pikettdienst mit Teamviewer ( Lizenzversion) gemacht. Nun bin ich seit 1 1/2 Pensioniert und nutze den Teamviewer nur noch für meine Familie und ein paar Videoklubkollegen. Ich habe keine Lizenzversion mehr, da habe ich mich abgemeldet in der Firma und den Teamviewer auch neu installiert.

Leider kann ich meine Gratis Hilfe nicht mehr der Familie und meinen Kollegen anbieten, weil mich Teamviewer immer unterbricht und behauptet, ich nutze es nicht für private Zwecke.

Nun probierte ich den Support zu erreichen, ohne Erfolg. Das Formular kann ich auch nicht benutzen, weil die Fehlermeldung "Valid ID-Nummer " kommt.

Kein Support erreichbar, kein Formular für ein Reset geht, die ID-Nr kann ich auch nicht ändern, was soll ich noch machen ?

Freundliche Grüsse

Roger

Michael_G_W

dabei will ich nur meinen 86 Jährigen Vater auf seinem PC unterstützen!

Was kann ich tun, um TeamViewer davon zu überzeugen, dass es eine rein private Nutzung ist?

Arnim_Nethe

Ist bei mir auch so, ich verliere langsam den Spaß an TeamViewer, weil alle Versuche bisher gescheitert sind, dies rückgängig zu machen ...

schorsch32584

Der weitere Meldungstext lautet: "Es könnte möglicherweise ein Lizenzproblem mit Ihrem Verbindungspartner geben. Für eine Verbindung zu diesem Gerät ist eine gültige TeamViewer-Lizenz auf Ihrer Seite oder auf der Ihres Partners notwendig"

Ich habe bisher die kostenfreie Lizenz für Privatnutzer verwendet. Ist das jetzt nicht mehr möglich?

MikePr

Habe jetzt öfter versucht meine TeamViewer ID zurücksetzen zu lassen, scheinbar ohne Erfolg.

Nachdem ich die Daten eingegeben habe und auf PDF erstellen und hochladen klicke tut sich überhaupt nichts.

Kann mir bitte wer helfen? Ich denke da sollte ja irgendwas sich tun.

Bin free user - nutze TeamViewer ausschließlich privat auch sehr selten und habe seit kurzem keinen Zugang mehr zu meinen Freunden. Kommt immer diese Meldung

Bitte um Hilfe

Mike

Nerd777

Hallo,

wahrscheinlich gehts nicht gerade wenigen wie mir. Ich bin Systementwickler und selbstständig. Für meine eigenen Rechner nutze ich, wenn remote desktop nötig, NoMachine oder, bei Windows Scheixx, RDP.

Wenn man nun aber schon ITler ist, dann lässt man privat Freunde und Bekannte nicht im Regen stehen, wenn die Probleme haben, und meist sind das DAUs. In dem Fall bekommt man sie wenigstens irgendwie (meist Nerven aufreibend) am Telefon grad so dazu TeamViewer zu installieren oder wenigstens beim x-ten Versuch zu starten.

Aber dennoch werde ich von Anfang an verdächtigt, TeamViewer kommerziell einzusetzen! Da ich selbstständig bin, über nen normalen DSL-Anschluss Internet habe etc. vermute ich mal, das wird einfach so angenommen, da die übliche Software für Entwickler installiert ist, sprich, Visual Code, bei Windows Mist Visual Studio etc. etc. etc.

Diesen Ansatz finde ich ehrlich gesagt richtig doof. Denn gerade ITler helfen nun mal DAUs, und das ITler natürlich ITler-Rechner haben, ist auch wieder klar ...

ds280670

Hallo miteinander,

ist das eigentlich zulässig das bei einer Teamviewer Installation Tiefgreifenderer Informationen in der Installationspartition hinterlassen werden die eine Nutzung nach Abmeldung eines Kontos nicht mehr zulassen?

Habe von der Möglichkeit des Fernzugriffs mit meiner Emailadresse für Familie und Freunde eingerichtet, etwa 10 Verbindungen. Alsbald wurde mir kommerzielle Verwendung unterstellt. Die Möglichkeit der Rechtfertigung ist mir verwehrt dabei Eingabe meiner Idee das Reset Formular nicht abgeschickt wird. Nach Abmelden des Kontos und Deinstallation von teamviewer bis in die Registry, sind anschließende Neuinstallations-Versuchen sofort mit der gelöschten Konto ID verknüpft und die Windows Partition ist für die teamviewer Hilfe unbrauchbar. es muss also irgendwo tief in Windows eine Information abgelegt sein.

phkl

Diese Meldung kommt auch

phkl

Hallo,

ich habe ein Problem. Das Teamviewer wirft mich ein paar Sekunden später raus.

Ich bekomme diese Meldung. Können Sie mir sagen, warum das passiert?

Tosstaler

Guten Tag

Leider kann ich meine Gratis Hilfe nicht mehr der Familie und meinen Kollegen anbieten, weil mich Teamviewer immer unterbricht und behauptet, ich nutze es nicht für private Zwecke.

Nun probierte ich den Support zu erreichen, ohne Erfolg. Das Formular kann ich auch nicht benutzen, weil die Fehlermeldung "Valid ID-Nummer " kommt.

Kein Support erreichbar, kein Formular für ein Reset geht, die ID-Nr kann ich auch nicht ändern, was soll ich noch machen ?

Freundliche Grüsse

Roger

Tosstaler

Guten Tag

Leider kann ich meine Gratis Hilfe nicht mehr der Familie und meinen Kollegen anbieten, weil mich Teamviewer immer unterbricht und behauptet, ich nutze es nicht für private Zwecke.

Nun probierte ich den Support zu erreichen, ohne Erfolg. Das Formular kann ich auch nicht benutzen, weil die Fehlermeldung "Valid ID-Nummer " kommt.

Kein Support erreichbar, kein Formular für ein Reset geht, die ID-Nr kann ich auch nicht ändern, was soll ich noch machen ?

Freundliche Grüsse

Roger

Flöck

Richiebaer

ich wollte die Tage auf den Rechner eines Freundes zugreifen (nach etlichen Wochen), und die Verbindung wurde kurz danach mit dem Hinweis, ich würde Teamviewer kommerziell nutzen, gekappt… Es sieht eher so aus, dass ich auf privater Ebene der Familie und Freunden via Fernwartung helfe, ihre Probleme zu lösen, nebenbei bin ich arbeitslos und demnach auch nicht im Home Office oder ähnliches, ebenso war der betreffende Rechner auch nicht in einem Unternehmen. Kommerziell nutze ich Teamviewer demnach keinesfalls.

Ihr Onlineformular auf das verwiesen wird, funktioniert nicht, auf mehreren Browsern nicht, man kann auf „Abschicken/Hochladen“ klicken, so oft man will, es passiert nichts, öffnet man den Link des Buttons direkt per Rechtsklick/Link öffnen, wird man wieder auf das Onlineformular umgeleitet.

wefro

Stirling

FrankDohmen

Ich habe seit Heute folgende Meldung bei meiner TV Sitzung und ich kann mich nicht mehr verbinden. Ich benötige TV nur um meine Eltern, Schwiegereltern (die schon um di 80 Jahre alt sind) und Kinder bei evtl. Probleme zu unterstützen. Das hat bis jetzt einwandfrei funktioniert.

Ich habe schon versucht ein neues Konto anzulegen, habe die Version deinstalliert und wieder neu installiert, aber es hilft nichts.

Anbei ein Screenshot.

Ich würde mich über ein Lösungsvorschlag sehr freuen.

Frank

[Persönliche Informationen entfernt]

HBw1953iFg_

Kohlys

Hallo,

ich verstehe es überhaupt nicht mehr was dieser TeamViewer jetzt macht.

Bekommen die das Problem nun mal in den Griff ?

Benutze es fast nie, nur wenn ich meiner Mutter helfen muss, und dann funktioniert es nicht wegen Lizenz, egal in welcher form.

Will man hier unbedingt die Privaten zu den Lizenzen drängen ?

ich glaube ehr das die Leute sich von dem Verein Trennen und etwas anderes suchen, den so geht es nicht weiter, man hätte auch eine Privat Lizenz erstellen können die nicht so umfangreich ist, oder sind sie dazu nicht fähig ?

Es sollte doch zu schaffen sein eine ganz einfache Remote Verbindung herzustellen ohne den ganzen schnick schnack den sie hier den anderen Verkaufen wollen.

Gruß Kohlys

OlafW

Ich werde immer auf die gleiche Seite?

www.teamviewer.com/de/reset-management

wo ist das Formular als .pdf?

ekomme es nicht angeboten

OlafW

Hallo,

mir wird kommerzielle Nutzung vorgeworfen, was aber ncht richtig ist, ich nutze rein privat,

was kann ich tun, es soll ein Formular geben über das man sich wieder frei schalten lassen kann,

wo finde ich dieses Formular? (in deutsch)

n1hund2

ingo_weber_hamburg

Meine Sitzung wird abgebrochen weil das Nutzungsverhalten darauf schließen läßt, daß

ich Benutzer gewerblich unterstütze.

Ich erkläre hiermit´, das ich nie gewerbliche Benutzer unterstützt habe.

Meine Kontakte bestehen nur aus meinem Freundeskreis die in der Regel Rentner sind.

Ich selbst bin auch schon viele Jahre Rentner.

Es soll einen Service geben der dieses Problem beheben kann.

Bitte helfen sie mir bald. Eine Klassenkameradin

(84 Jahre) kann ihre Emails weder

schreiben noch empfangen. Ich muß ihr dringend

helfen

LG I.W.

halfti

Hallo,

ich habe Teamviewer jetzt seit über 10 Jahren im Einsatz und habe bisher im Bekanntenkreis darüber auch sehr vielen Helfen können. Seit kurzem wird mir angezeigt das ich ein kommerzieller Nutzer bin (anscheinend weil ich über 20 Geräte in der Liste habe). Support gibt es ja nicht für private Nutzer und ich weiß nicht wie ich das Problem angehen kann. Kann mir hier jemand helfen?

Gruß,

Martin