Kommerzielle Nutzung vermutet - Verbindungs Timeout

Hallo zusammen!

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Bitte lest außerdem gerne unseren Blog Post (nur in Englisch verfügbar) um mehr über kommerzielle Nutzung zu erfahren. Dort findet Ihr auch noch einmal den Link um die Zurücksetzung auf private Nutzung zu beantragen:

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Weshalb erscheint „Kommerzielle Nutzung vermutet“ / „Kommerzielle Nutzung festgestellt“?

Was ist kommerzielle Nutzung?

📌 Bitte beachte, dass dies KEIN Problem ist, welches in der Community gelöst werden kann. Das Posten von Nachrichten über kommerzielle Nutzung wird nicht helfen, eine (schnellere) Zurücksetzung zu erreichen. Um eine Zurücksetzung zu erhalten, muss das Formular ausgefüllt werden.

📌 Bitte beachte, dass das Community Team alle Beiträge zu diesem Thema unter diesem Beitrag hier zusammenfasst. Wir tun dies, um sicherzustellen, dass unsere Nutzer bei der Verwendung der Suchfunktion schnell die richtigen Informationen finden.

📌 Bitte beachte, dass die Meldung im TeamViewer auch "Verbindungs-Timeout" oder anders heißen kann, aber dennoch die Vermutung kommerzieller Nutzung bedeutet.

Wenn du TeamViewer beruflich oder geschäftlich nutzen willst, wende dich bitte an unser Sales Team. Meine Kolleginnen und Kollegen helfen dir gerne dabei herauszufinden, wie du und dein Unternehmen am besten von der Nutzung von TeamViewer profitieren können!

Siehe hierzu auch: https://www.teamviewer.com/de/pricing/commercial-use/

Vielen Dank und alles Gute
Natascha

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Kommentare

Hallo zusammen,

auch bei mir ist das Problem der vermutlichem kommerzilen Benutzung. Nun habe ich leider ds Problem, dass ich der englischen Sprache nicht mächtig bin.

Wäre es möglich, dass mir jemand helfen könnte, wie ich direkt an dieses Formular komme? Um das Formular habe, dann habe ich es wesentlich leichter, denn dann kann ich den Googler Übersetzer verwnden.

Besten Dank schon mal im Vorraus

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leider hat es meinen Text nicht gut übermittelt.

Meine Sitzungsdauer ist nur 20 Sekunden und danach erscheint das nach Time Out gesperrt ist. Ich habe auf beiden Nutzungsgeräten die neusten Versionen. Was kann ich tun? Nutze TeamViever nicht kommerziell.

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Hallo an das Support Team

Ich habe auf beiden Nutzungsgeräten die neuste Version runtergeladen ,leider wird meine Nutzung (nicht kommerziell) nach 20 Sekunden beendet und ich kann mich nicht mehr neu anmelden.

Es erscheint

Was kann ich tun. Ich brauche TeamViewer dringend.

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Teamviewer hat mir jetzt auch einmal bewiesen, dass Sie OHNE Vorwarnung und OHNE anderer Information wegen "maximaler Sitzungsdauer zu einem Partner" die private Nutzung einfach unterbinden! Befreundeten Mitmenschen in einer Notsituation einfach nicht mehr weiterhelfen zu können ruft Verzweiflung hervor.

Ich habe ein Formular gefunden, ausgefüllt, unterschrieben retourniert, und warte ab, ob ich Teamviewer wieder verwenden kann. Der Schock bleibt mir in den Knochen dass es derartig willkürliche Programme gibt verbunden mit der Angt, die könnten so etwas JEDERZEIT WIEDER TUN!?

@Privatnutzer mit Helferyndrom: um weiter zuverlässig sein zu können, sollten wir Alternativen verwenden! Ich musste heute eine Lehrerin sehr enttäuschen, die etwas zum Home-Scooling vorbereiten musste. In ihren Augen habe ich sie enttäuscht, dass ich unschuldig daran bin, hat sie nicht verstanden - und das wird leider auch den Teamviewern recht egal sein, befürchte ich.

mfG frank.vie1190

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Hallo zusammen,

auch ich habe heute mehrfach nach ca. 30 Sekunden einen Abbruch gehabt, mit hier bereits zur Genüge, dokumentierten Fensterchen bez. Sperre und Timeout.

Ein Hinweis auf den Verdacht einer kommerziellen Nutzung fehlt hier allerdings.

Wenn ich jetzt davon ausgehe, dass TV sich etwas bei der Fehlermeldung gedacht hat, wäre es ja vom Moderator mal ganz nett wenn man das den Usern mal erklärt. Bisher gehen manche von dem Kommerz-Verdacht aus und manche von einem Bug?

Warum wird hier nicht Aufklärung betrieben? Ich habe Verständnis für die Wahrung von Geschäftsinteressen und weiß auch ziemlich genau über die Kosten des Betriebes einer Serverfarm, aber User die hier privat, gerade in Corona versuchen Verwandten, Bekannten & Freunden zu helfen sollte man nicht ganz so vor den Kopf stoßen.

Sie werden sicherlich wenn es mal in der Firma um ein solches Thema geht TV nicht wirklich empfehlen und dann geht richtig Geld weg.

Also die Frage abschließend an TV, falls noch jemand mitliest? Was läuft gerade schief?

Bug oder Featur für TV? - Aussuchen mag ich es nicht.

Grüße

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Also had same problem. Germany, free license. Timeout after ~30s - 1m

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Auf normalen Endgeräten kam bei mir nur einmal die "Beschränkungsinfo" und das war es, dannach wurde immer nur abgedreht mit "abgelaufen"

Am Smartphone allerdings kam bereits vor der aktiven Verbindung also eigentlich beim Verbindungsversuch der Hinweis, dass "Verdacht kommerzieller Nutzung" besteht bei mir... also das PDF-Formular ausgefüllt und mal schaun, ob da eine Reaktion kommt, es wurde angekündigt innerhalb von zwei Werktagen sollte was kommen, ich lass mich überraschen... kommt innerhalb einer Woche nichts retour, dann weiß ich auch nicht weiter... außer dass ich mich nach anderen Alternativen umschauen werde müssen.

Weil für die private Nutzung eine Kommerzielle Lizenz erwerben... das wäre dann echt ein wenig Overkill, da kostet sogar ein Umbau am PC-Tisch für ein extra Keyboard beim Notebook (wo die eingebaute Tastastur langsam nimmer wirklich gut geht) weniger

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Sollte es, wenn TV eine kommerzielle Nutzung vermutet, nicht ein Popup geben in dem das explizit steht? Ich vermute stark dass das ein Bug ist. Dass der seit (wenn ich von den ersten Berichten hier ausgehe) inzwischen seit 5 Tagen besteht und es keinerlei Äußerungen von TV dazu gibt finde ich doch recht armselig. Meine Lösung zur Unterstützung der lieben Verwandtschaft heißt bis auf Weiteres erstmal ** Third Party Product **.

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Hallo,

ich nutze Teamviewer nun schon längere zeit um meinen zweitpc zu steuern, da ich so nicht jedesmal den monitor umstecken muss, jeutzt kriege ich nun die Meldung, Verbindung ist nach Timeout gespert. Siehe das Bild.

Lt. google ist das wohl gwgen die gratis kommerzielle nutzung, ich benutzte Teamviewer aber nur privat, für meinen eigenen zweit PC.

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joachimheuserbirdy

Bei mir tritt seit einigen Tagen das gleiche Problem zwischen MacOS-Catalina und Windows10 auf. Gibt es keine Lösung hierzu ? Was hat der Hersteller verdaddelt ? Das Programm lief seit Jahr und Tag, auch mit älteren Versionen. Handy nutze ich nicht damit.

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Guten Abend,

bei mir ist heute das gleiche Problem aufgetreten.

Es funktioniert weder bei meinem PC, noch bei meinem Notebook. Am Handy, oder Tablet dagegen schon.

Neuinstallation bringt nichts, denn es gibt ja einen Fingerprint, der vermutlich immer gleich ist (sicher MAC bezogen).

Wurde das Programm vielleicht für manche Privatanwender gesperrt wie für meine zwei Vorredner und mich?

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Ich habe das gleiche Problem am PC. Am Handy funktioniert es aber ohne Abbruch.

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Hallo

ich brauche Teamviewer privat schon viele Jahre als nicht kommerzielle , private Free Version.

Seit kurzer Zeit , wenn ich auf meinen entfernten PC einwählen will, kommt nach ca. 60 Sekunden die Meldung, dass die Sitzung abgelaufen ist und nun geschlossen wird.

Danach , wenn ich noch einmal zugreifen will, kommt folgende Meldung:

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Wenn ich gewartet habe, geht das gleich Spiel wieder von vorne los.

Ich habe die Version Teamviewer noch einmal installiert und es hat sich nichts geändert.

Was ist zu tun, damit dieses Timeout nicht mehr meinen Zugriff unterbricht ?

Danke für die Rückantwort.

Freundliche Grüsse

KurtB

Ich verstehe ja Teamviewer da schon, denn ich kann mir vorstellen, dass es eine große Anzahl "schwarzer Schafe" gibt, die den Kauf der Bezahlversion umgehen wollen. Es ist jetzt das zweite Mal, dass ich dieses Formular ausfüllen "musste". Beim letzten Mal hat es problemlos geklappt, da ich mein Problem anschaulich geschildert habe und ich hoffe nun, daß es diesesmal wieder so sein wird. Dann heißt es jetzt Mal wieder abwarten und hoffen.

Gruß aus dem Nürnberger Land,

Adi Sitzmann-Raab

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Der "Privat-Status" scheint nach einiger Zeit wieder zu verschwinden, obwohl die Meldungen ja eigentlich nicht offiziell die kommerzielle Nutzung unterstellen - es ist einfach ein Timeout (aber warum plötzlich?).

Ich versuche es deshalb - mal wieder - damit die TV-IDs offiziell als Privat registrieren zu lassen. Siehe dazu den ersten Post in der o.g. Diskussion. Dabei habe ich festgestellt dass sich der Prozess inzwischen" professionalisiert" hat: Hat man früher eine email mit der ID geschickt und dann eine ANtwort bekommen, muss man inzwischen ein Formular ausfüllen, ausdrucken und unterschrieben wieder zurückschicken: https://www.teamviewer.com/en/reset-management/

O Heiliger Bürokratius!

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Willkommen im Club der genervten Privat-User: https://community.teamviewer.com/German/discussion/56797/teamviewer-denkt-dass-ich-die-software-kommerziell-verwende#latest

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Grüss Dich Adi,

das "Problem" habe ich auch seit ein paar Tagen. Ich verbinde meinen PC zu Hause mit dem PC in meiner, ca. 100 Km entfernten Sternwarte. So geht das natürlich nicht...ich weiss aber auch nicht wo man das Problem erkären kann. Wo gibt es einen Link um das Problem zu lösen?

Auch mir wurde vor einiger Zeit eine kommerzielle Nutzung nachgesagt aber das konnte ich erklären und das Problem wurde gelöst.

Grüße,

Wolfgang

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Seit heute werden meine Verbindungen begrenzt. Ich nutze Teamviewer als Privatperson und helfe Freunden bei der Lösung von Softwareproblemen, sowie bei der Installation von Updates. Die Nutzung ist ausdrücklich NICHT kommerziell und ich bekomme dafür kein Geld. Ich möchte einfach diversen Menschen in meinem Freundeskreis helfen. Vor einigen Jahren wurde mir ab und zu kommerzielle Nutzung unterstellt. Ich konnte diese "Probleme" immer vollumfänglich klären und der Zugang wieder ermöglicht. Was ist jetzt das Problem? Gerne arbeite ich an einer Lösung mit Ihnen zusammen.

Gruß

Adi Sitzmann-Raab

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https://www.teamviewer.com/en/reset-management/:

... aber wehe man versucht eine "Datei.PDF" hochzuladen: Dann kommt diese Meldung.

Nach mehreren vergeblichen Versuchen dann die Lösung: Die Datei muss "Datei.pdf" heißen!

Also Achtung: Wo "PDF" steht bloß nicht der Anweiung folgen und "PDF" versuchen - es ist "pdf" gemeint"

Da muss erst mal einer draufkommen .....

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Ich bezweifele das sich TV der Probleme mit den kürzlich auftretenden TimeOut Verbindungen annimmt, bei der steigenden Anzahl der Nutzer und geringen Störungsmeldungen hier 😒

Sowas nennt man dann Kollateralschäden... werde wohl oder über zu einem anderen Produkt wechseln, schade TV das habt ihr gänzlich verbockt und auf eine Freischaltung die mehr als eine Woche aus Erfahrung dauert... nee Danke

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Ich bin neu hier im Forum und hoffe auf eine Lösung.

Ich habe 3 Geräte und auf allen ist jeweils TeamViewer (nicht kommerziell) angemeldet. Seit einiger Zeit werden meine Verbindungen zu einem anderen Gerät (Freund) kurz nach der Anmeldung geschlossen mit der Meldung die Sitzung sei abgelaufen. Das ist bei allen meinen Geräten so. Was kann ich jetzt tun um TeamViewer wieder normal zu benutzen. Gerade jetzt in der Corona Zeit war TV schon eine großen Hilfe bei der Kommunikation mit Freunden.

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https://community.teamviewer.com/German/discussion/comment/112828#Comment_112828

Noch nicht mal. Es handelt sich um einen Raspberry mit Raspbian und einen PC mit klassischem Windows 10. Aber damit ich Zugriff auf die PC´s habe läuft Teamviewer 24/7 im Autostart.

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Auch bei mir ständige Abbrüche nach wenigen Sekunden. Nutze ausschließlich privat. Sogar auf dem gleichen Account sind die beiden Rechner. Keinerlei Antworten von Teamviewer. Auch hiehr geht seit drei oder vier Tagen nichts mehr.

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seit heute Abend habe ich auch dieses Problem, ich habe weder auf meinen Rechnern noch sonst wo einen Server laufen, nutze das Programm auch nur, um auf meinem Notebook (mit "Windows 7 - 64bit" und einem mittlerweile nicht mehr wirklich fehlerfrei funktionierendem Keyboard) zu arbeiten... sprich ich steuere vom PC mit "Windows 10 - 64bit" aus mit dem mittlerweile hier auch getauschtem Keyboard (auch das hat nach ein paar Jahren den Dienst quitiert, lässt sich allerdings leichter als beim Notebook tauschen) den anderen Rechner für die private Nutzung zuhause.

ich bekam zwar nie eine schriftliche Info zur "kommerziellen Nutzung" allerdings bekam ich heute einmal den Hinweis, dass meine Verbindungen bis 18:24 gesperrt sind... aber da war nichts von "kommerzieller Nutzung" oder sonst was... und dann wurde ich immer wieder nach 2 bis 4 Minuten abgemeldet nachdem ich bis 18:42 gewartet hatte... nur ist es halt nervig, wenn man grad einen Text schreibt und mittendrinnen wird man abgemeldet, also nix mit "normalem Timeout" bei Inaktivität sondern einfach so... und das auch teilweise nach 2:34...

Feedback gesendet, mit Angabe meiner Mailadresse, mal schaun, ob was kommt... nur bisher war ich sehr zufrieden... nur ehrlich gesagt, wenn ich mir jetzt für die "private nicht kommerzielle Nutzung" eine Lizenz um 30€/Monat kaufen muss... um auf meinem Notebook zu arbeiten (wo die eingebaute Tastatur nicht mehr wirklich funktioniert nach ca. 10 Jahren)... dann wird wohl da ein neues (externes) Keyboard mit entsprechender Umbaulösung beim Tisch (auf dem eigentlich kein Platz mehr ist) billiger sein... und dann fliegt Teamviewer vermutlich wohl für immer vom System... aktuell kann ich das Programm jedenfalls nicht mehr empfehlen

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Ich habe dasselbe Problem: Timeout nach wenigen Sekunden!

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Wenn du einen Server-OS auf den zwei Rechner am Laufen hast, dann hast du Pech, leider!

Ein Server-OS führt automatisch zu einer kommerzielle Nutzung, hier zu sehen

https://community.teamviewer.com/English/kb/articles/4712-how-exactly-is-private-use-defined

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Auch ich schließe mich mit meinem Account an. Seit Jahren lief alles wunderbar. Seitdem Teamviewer "die Welt regiert" bauen sie bei mir stetig an Sympathiepunkten ab.🤬

Ich konfiguriere meine zwei Server über Teamviewer. Mal zu Hause, mal unterwegs. Seit einem Jahr ist das nun die zweite Unterstellung auf kommerzielle Nutzung!

Ich hoffe auf zügige Reaktivierung!😡

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Bei mir das Gleiche.

Zugang nach 1 Minute abgebrochen.

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Hallo

auch mein Zugang wir nach 1 Minute abgebrochen, mit dem Hinweis "Verbindung nach timeout gesperrt"

Wann wird der fehler behoben

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Hallo,

auch mein Zugang wir nach 1 Minute abgebrochen, mit dem Hinweis "Verbindung nach timeout gesperrt".

:-(

Grüße aus dem Norden,

Klaus.

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