Quicksupport funktioniert nur von Tablet zu Smartphone - aber nicht umgekehrt

Bettina_39

Liebe Community,

weiß jemand, wieso der Quicksupport bei mir neuerdings nur noch in eine Richtung - von Tablet Samsung A7 zu Smartphone Samsung A51 - funktioniert, aber nicht mehr umgekehrt. Quicksupport von Smartphone zu Tablet führt immer zur Fehlermeldung, dass "eine Verbindung zum Partner nicht hergestellt werden kann und ich Teamviewer und die Internetverbindung des Verbindungspartners prüfen soll".

Neuinstallation und Neustart haben nichts genützt.

Hat sonst jemand eine Idee, was helfen könnte. Dankeschön!