Ich habe 2 IDs auf dem Smartphone - wie werde ich eine los?

Steglitz

Hallo Zusammen,

irgendwie ist es passiert, dass ich auf einem Handy 2 unterschiedliche ID habe. Das führt dazu, dass die Verbindungen so langsam werden, dass ich vermutete, einen Virus zu haben.

Nachdem ich alle Teamviewer Apps und Programme gelöscht hatte, funktionierten Smartphone und Netbook wieder normal.

Bei einem Computer würde ich die Festplatte ausbauen, dann mich an die Logg-Datei machen.

Geht sowas bei einem Android-System auch - oder gibt es eine elegantere Lösung - etwa mit einer Software?

Natascha

Hi @Steglitz

vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in der deutschsprachigen Community 😊

Kannst du mir genau sagen, wo du die beiden IDs festgestellt hast? Hast du eventuell einen Screenshot davon (bitte die IDs unbedingt unkenntlich machen!)?

Generell findest du die Log-Dateien in der TeamViewer QuickSupport App in den erweiterten Einstellungen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße

Natascha 🙋‍♀️