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Wie lange braucht der Support denn für eine falsch kommerziell geflaggte Lizenz?

Ingmar
Ingmar Beiträge: 4 ✭✭
bearbeitet 11. Mai in Allgemeine Fragen

Leider steht bei der Erzeugung des PDFs eine Bearbeitungszeit von ca. 2-3 Werktagen, ich warte aber nun schon 2 Wochen auf die Entsperrung meines falsch geflaggten Accounts.


Beste Grüße

Antworten

  • Esther
    Esther Beiträge: 3,614 Community Manager 🌍

    Hi Imgar - hast du schon einmal den TeamViewer Service neu gestartet? Es sollte nicht länger als eine Woche dauern. Nicht immer kommen unsere Mails durch - deswegen würde ich dich darum bitten, einmal einen neuen handshake mit dem Master zu triggern.

    Community Manager
  • Ingmar
    Ingmar Beiträge: 4 ✭✭

    Hallo Esther,

    Was genau meinst du mit TeamViewer Service? Den Windows Dienst oder den Upload der Datei nochmal tätigen?

    der Rechner läuft nicht 24/7, sondern wird eigentlich 1-2x am Tag neu gestartet.


    Wie triggere ich einen Handshake mit dem Master ^?

  • Esther
    Esther Beiträge: 3,614 Community Manager 🌍

    Mein Kollege @JeanK hat dazu mal ein kurzes How to Video gemacht (gif): Das erklärts es ganz gut 👇


    Community Manager
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