Anfrage ist in Bearbeitung

Kai123123

Hallo,

ich habe in der Management Console unter Benutzerverwaltung eine Anfrage an meine Firma gesendet, damit ich dort mit aufgenommen werde, damit ich die Firmenlizenz nutzen kann.

Mein Chef hat mir bestätigt, dass er meine Anfrage akzeptiert hat.

Bei mir kam davon nichts an, weder per Mail noch in der Managment Console. Dort steht weiterhin dies:

Behalten Sie den Überblick

Alle Verbindungs-Protokolle Ihres Support-Teams auf einen Blick für Ihre Abrechnung. Ob Windows, Mac, Linux, iOS oder Android, hier werden alle Verbindungen automatisch protokolliert. Hinterlegen Sie Kommentare zu Ihren Sitzungen für Ihre Dokumentation.

Ihre Anfrage ist in Bearbeitung

Sie haben vor Kurzem angefragt, Ihr Konto zu einem Firmenprofil hinzuzufügen.

Anfrage Abrechen

Was kann ich tun? Wie kann ich trotzdem die Firmenlizenz nutzen?

VG Kai

Esther

Hi Kai,

also eigentlich sollte der Admin einfach nur deiner Anfrage zustimmen und dann bist du Teil des Firmenprofils. Magst du nochmal nachfragen, wie er genau die Anfrage akzeptiert hat?

HIer müsste er dir dann noch eine Lizenz zuweisen.

Grüße,

Esther

Kai123123

Hi Esther,

die Anfrage wurde bestätigt. Das habe ich bereits überprüft. Ich bekomme weder eine Mail noch sonst irgend eine Reaktion.

Was kann ich noch tun?

VG Kai

Esther

Hi Kai,

ich würde gerne mal deinen Account anschauen und bräuchte dafür deine Email Adresse, die du benutzt. Kannst du sie mir bitte per Privatnachricht schicken?

Danke,

Esther