Support-Anfrage in Service Warteschlange an mehrere Personen
Hallo,
gibt es eine Möglichkeit, dass mehrere Personen in der Service-Wartschlange im TeamViewer Client benachrichtigt werden, wenn jemand den Quicksupport startet?
Bisher kann ich anscheinend nur ein personalisiertes Quicksupport erstellen und nur ich werde dann benachrichtigt, wenn dieses im Supportfall ausgeführt wird.
Andere Kollegen sollen diese Meldung allerdings auch erhalten. Ist dies möglich?
Kommentare
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Hi @johnsro
Ich denke ja 👍
Hier steht:
"Bei ungeteilten Gruppen ist ein voreingestellter Bearbeiter erforderlich, während Sie bei geteilten Gruppen einen Bearbeiter zuweisen müssen. Falls Sie keinen Bearbeiter zuweisen, werden alle Servicefälle an alle Mitglieder der geteilten Gruppe weitergeleitet."
Das klingt doch ganz vielversprechend, oder?
Also: Gruppe teilen und keinen Bearbeiter zuweisen.
Danke und schönen Freitag,
Esther
Former Community Manager
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