Team Viewer Quicksupport - Fehlermeldung "partner rejected connection"
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TobiS
Beiträge: 3 ✭✭
Hallo zusammen,
ich habe nun über mehrere Stunden hinweg versucht die Team Viewer Quicksupport auf dem Gigaset GS3 Smartphone meiner Mutter zu installieren, um auf ihr Smartphone zugreifen zu können. Leider wird die Zugriffsanfrage immer wieder abgelehnt ("partner rejected connection"). Tatsächlich hat meine Mutter dem Zugriff aber zugestimmt. Ich kann alle Apps sehen, die auf dem Smartphone installiert sind. Auf den Bildschirm kann ich jedoch nicht zugreifen. Sie hat die Team Viewer Universal Add-On bereits installiert. Was kann ich tun?
Ergänzung: Bei der exakt gleichen Vorgehensweise mit meinem eigenen Smartphone SAMSUNG Galaxy M31 hat es geklappt.
Vielen Dank für die Hilfe!
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