Remote TV Version zu alt?

CC_NW

Hallo,

wir nutzen das Support-Tool. Beim starten erhalte ich eine Anfrage per eMail.

Ich kann dann auf das Remote-Gerät per TV 15.19.5 (32) zugreifen.

Ein Kollege versucht nun das Gleiche und bekommt die Meldung, dass TV-support auf dem Remote-Gerät veraltet wäre.

Wie kann das bei gleicher Software sein?

Vielen Dank