Sobald man externen Client verbindet, wird VoIP Verbindung getrennt

Toni_M

Hallo,

ich Telefoniere mit meinem Laptop über VoIP. Jetzt habe ich das Problem, wenn ich am Telefonieren bin und mich dann per TeamViewer auf einen anderen Rechner verbinde, wird die VoIP Verbindung getrennt.

Das ist jedes mal so, und kann sauber reproduziert werden. TeamViewer auf verbinden klicken und die VoIP Gesprächsverbindung ist unterbrochen.

Das nervt ein wenig.

Kennt jemand dieses Problem?

Gibt es eine Lösung?

Gruss Toni

Nadin_W

Hallo @K_Timmermann,

vielen Dank für deinen Post.

Wir könnten Folgendes mal versuchen:

Schritt 1: Deaktiviere die TeamViewer Einstellung Computersounds und Musik abspielen

1. Klicke auf das Zahnrad unten links im TeamViewer
2. Gehe Zu den Geräteeinstellungen
3. Wähle den Tab Remote Control -> Session Einstellungen -> Ausgehende Verbindungen
4. Deaktiviere Computersounds und Musik abspielen

Schritt 2: Ändere die Sound-Quelle des TeamViewers von VoIP zu Telefon

1. Wähle in den TeamViewer Einstellungen den Tab Erweiterte Einstellungen -> Audiokonferenz
2. Klicke unter Telefonkonferenz auf Konfigurieren...
3. Wähle für den Konferenz-Modus Telefon

Bitte lass mich wissen, ob dir diese Änderungen geholfen haben.

Ich wünsche dir noch einen schönen Tag!

Viele Grüße

Nadin

K_Timmermann

Hast du inzwischen eine Lösung dafür gefunden @Toni_M? Wir beobachten das bis jetzt nur bei Windows 11 (auf der Client-Seite), nicht unter Windows 10. 🤔

Nadin_W

Hallo @K_Timmermann,

vielen Dank für deinen Post.

Wir könnten Folgendes mal versuchen:

Schritt 1: Deaktiviere die TeamViewer Einstellung Computersounds und Musik abspielen

1. Klicke auf das Zahnrad unten links im TeamViewer
2. Gehe Zu den Geräteeinstellungen
3. Wähle den Tab Remote Control -> Session Einstellungen -> Ausgehende Verbindungen
4. Deaktiviere Computersounds und Musik abspielen

Schritt 2: Ändere die Sound-Quelle des TeamViewers von VoIP zu Telefon

1. Wähle in den TeamViewer Einstellungen den Tab Erweiterte Einstellungen -> Audiokonferenz
2. Klicke unter Telefonkonferenz auf Konfigurieren...
3. Wähle für den Konferenz-Modus Telefon

Bitte lass mich wissen, ob dir diese Änderungen geholfen haben.

Ich wünsche dir noch einen schönen Tag!

Viele Grüße

Nadin

K_Timmermann

Ja, Schritt 2 hat geholfen @Nadin_W – und den Lautstärkeregler in deinem Screenshot komplett nach rechts zu schieben. Danke! 🙂