Fernsteuerung von Samsung Galaxy Tab Active4 Pro 5G zeigt nur schwarzen Bildschirm

EMSHEU

Hallo,

bei einem Galaxy Tab Active 4 Pro 5G SM-T636B ist Teamviewer Quicksuport installiert. Das Gerät ist mit Samsung Knox ausgestattet und sollte somit laut Teamviewerangaben kein Plugin für die Fernsteuerung benötigen und ist auch in der Kompatibilitätsliste als geeignet markiert. Eine Verbindung kann aufgebaut werden, dennoch bleibt der Bildschirm auf dem Fenrwartenden Rechner schwarz. Dabei ist es egal, ob man den TV Webviewer oder eine lokal installierte Version nutzt. Hat jemand eine Idee, woran das liegen kann?

Gruß

Jürgen