Weiderherstellungscode

divebike

Hallo,

wegen einem Zwangsreset meines Iphones kann ich nicht mehr auf mein Teamviewer Konto zugreifen, da mir ausser dem bekannten Passwort keine Sicherheist codes noch Wiederherstellungscodes bekannt sind. Selbst für diese Fareg hier im Forum musste ich einen neuen Benutzeraccount erstellen. Wie komme ich wieder an mein eigentliches Konto ? Vielen Dank

Nadin_W

Hallo @divebike,

vielen Dank für deine Frage.

Hast du bereits einen kurzen Blick in deinen Download-Ordner geworfen - am Ende der Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung kommt die Aufforderung den Wiederherstellungsschlüssel zu speichern - eine Möglichkeit ist, eine txt-Datei herunterzuladen. Tatsächlich haben bereits einige User den Code dort wiedergefunden.

Falls du den Wiederherstellungscode nicht mehr findest, hast du als privater User zwei Möglichkeiten, um TeamViewer wieder nutzen zu können:

• Du kannst mit dem neuen TeamViewer Konto, das du für diesen Post verwendet hast ein neues TeamViewer Konto erstellen und dieses in Zukunft nutzen.
• Sollte das keine Option für dich sein, kannst du die Löschung deines TeamViewer Kontos beantragen, indem du eine E-Mail an privacy@teamviewer.com schreibst. Sobald das Konto von unserem Team gelöscht wurde, kannst du wieder ein TeamViewer Konto mit der gleichen E-Mail-Adresse neu anlegen.

Solltest du eine Lizenz haben, empfehle ich dir unser Support Team anzurufen. Die passende Telefonnummer findest du auf unserer Homepage.

Lass es uns wissen, solltest du noch Fragen haben!

Viele Grüße

Nadin