Teamviewer aktualisiert - öffnet nur weißen Dialog mit "Starting TeamViewer ..."
Hi zusammen!
Mache gerade Internettelefonie mit meiner Kollegin. Sie hat den Teamviewer heute morgen aktualisiert, weil bei der Anmeldung auf dem fernzusteuernden Rechner mit 2-Phasen-Authentifizierung lediglich ein weißer Dialog erschien.
Nun haben wir den Teamviewer aktualisiert. Dabei erschien der in der Frage aufgeführte Dialog. Die Punkte am Ende erscheinen und verschwinden wieder, doch das war es denn auch.
Wir haben den TV-FullClient installiert.
Woran kann es liegen, dass es da nicht weiter geht?
Vielen Dank im Voraus
Olaf
Beste Antwort
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Hallo @oberh,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es scheint nicht so als wäre das von dir beschriebene Verhalten ein generelles Problem der neuesten TeamViewer Version.
Da es sich so anhört als hättet ihr eine Lizenz, würde ich dir daher empfehlen, dass ihr unser Support Team kontaktiert.
Unser Team hat mehr Möglichkeiten sich den Fall genauer mit euch anzuschauen und nach dem Auslöser zu suchen.
Ihr findet alle Kontaktinformationen auf unserer Homepage.
Vielen Dank für dein Verständnis!
Grüße
Nadin
German Community moderator 🖤 Moderatorin der deutschsprachigen Community
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Antworten
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Hallo @oberh,
vielen Dank für deinen Nachricht und willkommen in unserer Community.
Habt ihr schon versucht den TeamViewer Dienst neu zu starten oder TeamViewer zu deinstallieren und nochmals neu zu installieren, um auszuschließen, dass bei dem Update ein Fehler aufgetreten ist? Hier kommt ihr zum Downloadbereich auf unserer Homepage.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Nadin
German Community moderator 🖤 Moderatorin der deutschsprachigen Community
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Hi Nadin!
Danke für Deine Antwort. Ja, wir haben dies mehrfach bereits versucht - ohne Erfolg.
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Hallo @oberh,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es scheint nicht so als wäre das von dir beschriebene Verhalten ein generelles Problem der neuesten TeamViewer Version.
Da es sich so anhört als hättet ihr eine Lizenz, würde ich dir daher empfehlen, dass ihr unser Support Team kontaktiert.
Unser Team hat mehr Möglichkeiten sich den Fall genauer mit euch anzuschauen und nach dem Auslöser zu suchen.
Ihr findet alle Kontaktinformationen auf unserer Homepage.
Vielen Dank für dein Verständnis!
Grüße
Nadin
German Community moderator 🖤 Moderatorin der deutschsprachigen Community
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Hallo,
bei mir trat das Problem in der Version 15.XX auch auf.
Habe TV deinstalliert und dann wieder die Version 14 installiert.
Dort nicht die neue Benutzeroberfläche benutzten und dann auf 15 aktualisieren.
Dann lief wieder alles wie gewohnt.
Vielleicht hilft das weiter.
Grüße, René
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