Quicksupport - vordefiniertes Passwort funktioniert nicht mehr

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Wir haben mehrere angepasste Quicksupport-Links im Einsatz. Seit gestern funktioniert bei unserem primär eingesetzten QS das vordefiniert Passwort nicht mehr.

Ein neu setzen des Passwortes funktioniert auch nicht. Der QS ist erst wieder verwendbar, wenn man das Passwort generieren lässt.