Problem Single SignOn nach Namensänderung

stonie

Nach Namesänderung einer Kollegin (Heirat) funktioniert Single SignOn für die Tensor-Lizenz nicht mehr. Wir SSO deaktiviert, kann die Kollegin sich problemlos anmelden und alle Kontakt etc. sind da.

Nadin_W

Hallo @stonie,

vielen Dank für deine Frage.

Habt ihr bereits die Lösung gefunden?

Falls nicht, wäre meine erste Frage, ob ihr die E-Mail-Adresse des TeamViewer Kontos ebenfalls abgeändert habt?

Die E-Mail-Adresse des TeamViewer Kontos und UPN müssen übereinstimmen.

Ich freue mich in jedem Fall auf deine Rückmeldung!

Nadin

stonie

Hallo Nadin,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Die E-Mail-Adresse im TeamViewer-Konto ist richtig und identisch mit UPN , Status aktiv und die Tensor-Lizenz ist zugewiesen. Daran liegt es offensichtlich nicht.

Schöne Grüße

Stonie

Nadin_W

Hallo @stonie,

Danke für deine schnelle Rückmeldung.

Ok, das hört sich schonmal gut an.

Könntest du bitte noch den genauen Wortlaut der Fehlermeldung schicken.

Lass mir bitte auch die E-Mail-Adresse deiner Kollegin in einer privaten Nachricht zukommen.

Grüße

Nadin

stonie

Danke für den Einsatz - Ich melde mich ab 07.12.2023 wieder...

Nadin_W

Hi @stonie,

vielen Dank für das Update.

Bis dahin wünsche ich dir schonmal ein schönes Wochenende!

Nadin