Kein Zugriff vom Mac

EHener

Hallo,

wir sind ein Sportverein und 3 Leute sollen Zugriff auf den PC haben, der in der Geschäftstelle steht. Wir haben eine Remote Access Lizenz.

Eigentlich klappt alles recht gut. Nur ein Mac der als Lokales Gerät den GS-PC fernwarten soll, kann nicht zugreifen. Es kommt die Meldung dass keine Verbindung möglich sei weil der entfernte PC nicht mit dem Internet verbunden sei oder Teamviewer nicht läuft.

Das kann man aber ausschließen weil ich mit einem Windows-PC darauf zugreifen kann.

Was kann denn der Grund sein?

Nadin_W

Hallo @EHener,

vielen Dank für deine Nachricht.

Mit der Standardlizenz Remote Access solltest du dich auf bis zu 3 entfernte Geräte verbinden können.

Warum es mit dem Mac Probleme gibt, ist ohne weitere Infos leider schwer zu sagen.

Daher würde ich dir empfehlen ein 📄 Ticket bei unserem Support Team einzureichen und gleich die Daten des 📄 Support Collectors (von beiden Geräten - lokal und remote) gleich mitzuschicken.

Unser Team kann dir dann gezielt weiterhelfen.

Solltest du noch Rückfragen habe, schreib uns gerne wieder.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Grüße

Nadin