Team Viewer Remote Access Lizenz wird nicht angezeigt

Harald_Wencke1972

Ich habe die Einzelbenutzer Lizenz 'Remote Access' bestellt und per Email auch aktiviert.

Trotzdem wird mir in der Teamviewer App und in der Managementkosole angezeigt das es sich um eine 'Free' Lizenz handelt. Ich kann das Abo auch nirgends einsehen.

Nadin_W

Hallo @Harald_Wencke1972,

vielen Dank für deinen ersten Post.

Es tut mir leid zu hören, dass die Aktivierung nicht vollständig geklappt hat.

Die Remote Access Lizenz muss nicht nur mit dem Konto verknüpft werden, sondern auch auf den Remote-Geräten aktiviert werden.

Könntest du daher bitte einmal der Anleitung in diesem Knowledge Base Artikel durchgehen und prüfen, ob du alle Schritte korrekt durchgeführt hast?

💡 Da du geschrieben hast, dass du die Lizenz per E-Mail aktiviert hast, gehe ich davon aus, dass die Kontoaktivierung funktioniert hat und so für dich vor allem Schritt 3 und Schritt 4 relevant sein könnten.

Bitte lass mich wissen, ob du mithilfe des Artikels die Aktivierung abschließen konntest!

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße

Nadin