Kein Mail mit Lizenz erhalten

MacMan74

Hallo!

Ich habe eine Lizenz für "TeamViewer Remote Access" gekauft, eine Bestellbestätigung erhalten und der Betrag wurde auch abgebucht. Nur leider ist das Mail für die Lizenzaktivierung nie angekommen - den Spam-Ordner habe ich natürlich gecheckt....

Vielen Dank!

Nadin_W

Hallo @MacMan74,

vielen Dank für deinen ersten Post.

Es freut mich zu hören, dass du dich für eine Remote Access Lizenz entschieden hast. Umso mehr tut es mir leid, dass du gleich zu Beginn Schwierigkeiten hast.

Ist die E-Mail inzwischen bei dir eingegangen? Manchmal kann es vor kommen, dass die E-Mails zeitversetzt eingehen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Nadin

MacMan74

Hallo Nadin

Danke für die Antwort. Nein, leider ist das Mail bis jetzt immer noch nicht eingegangen (Spam-Ordner habe ich überprüft). Könnt ihr es (nochmals) senden?

Vielen Dank

MacMan74

Nadin_W

Hallo @MacMan74,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Am besten wendest du dich damit an unser Support Team.

Auf unserer Homepage findest du zum Beispiel die Chat Funktion über die du schnell in Kontakt mit dem Team kommst. Halte bitte in jedem Fall deine Rechnungsnummer bereit.

Unser Support Team hat mehr Möglichkeiten herauszufinden, weshalb du die E-Mail nicht erhalten hast.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Nadin