Teamviewer Web Abb - Schwarzer Bildschirm

Samerrie

Ich habe seit kurzen das Problem das ich mit der Web App micht nicht mehr mit meinem Gerät verbinden kann bzw. verbinden schon aber nur einen Schwarzen Bildschirm bekomme.

Es gibt aber auch keine Meldung das es ein Problem gibt und das Formular mit der Vermutlichen Geschäftlichen Nutzung habe ich auch abgeschickt und die Bestätigung bekommen das es zurückgesetzt wurde.

Ich hatte die ID meiner Geräte über die Web App ausgelesen und an das Formul angehefted.

Gibt es für die Web App eine eigene ID oder gibt es für Geräte, wo Teamviewer nicht installiert ist eine List, welche ID diese haben?

Lizens: Free

Localer Webbrowser: Frirefox auf einem Windows 10 64bit Laptop

Entferntes Gerät: Windows 10 64bit

Nadin_W

Hallo @Samerrie,

vielen Dank für deinen ersten Post und willkommen in unserer Community.

Das hört sich fü mich erstmal nicht so an als bestünde bei dir der Verdacht auf kommerzielle Nutzung.

Könntest du bitte einmal überprüfen, ob die installierten TeamViewer Versionen, auf die du dich verbinden willst, up-to-date sind?

Falls nicht, mache dort bitte das Update auf die aktuellste Version und versuche anschließend noch einmal die Verbindung aufzubauen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Nadin