hallo, also ich versuche von einem externen laptop auf einen büro-pc eine verbindung herzustellen und hab dafür eine teamviewer remote access lizenz gekauft, für einen user mit zugriff bis auf 3 pcs.
ich hab dann auf dem büro pc teamviewer remote installiert und auf dem laptop den teamviewer full client.
auf dem laptop hab ich mich dann mit der lizenz angemeldet und da der kunde sich bereits vorher auf den büro-pc verbunden hat erschien der auch schon unter geräte mit verbinden-knopf, was allerdings nicht ging mit meldung "verbindung kann nur mit einem lizensierten pc hergestellt werden".
dann bin ich auf den büro-pc und wollte den in die lizenz einschliessen und mich dort mit dem lizenz-konto anmelden. da kommt dann aber der fehler "dieses konto wurde über ein ein social media anbieter erstellt. bitte melde dich über den entsprechenden anbieter an".
hier haben wir keine ahnung, was / wer das sein könnte und wir möchten gerne den knoten lösen. am liebsten würde ich einfach die lizenz auf eine andere e-mail nehmen.
habt ihr vielleicht eine lösung wie ich hier weiterkomme oder muss ich zum support?
danke und grüsse
claro
