Lizenz gekauft und der Zugriff funkioniert nicht

Philphil

EIne Lizenz gekauft, software heruntergeladen, Account erstellt und TROTZDEM funktioniert Teamviewer nicht und bricht nach 30 Skunden ab. Ich wünsche eine Rückerstattung und zwar PRONTO!!!!

Philphil

Das Gegenüber hat QS ausgeführt in der neusten Version

Nadin_W

Hallo @Philphil,

vielen Dank für deine Posts.

Es tut mir leid zu lesen, dass du Probleme mit der Lizenzaktivierung hast.

Stelle bitte zunächst sicher, dass du mit deinem lizenzierten TeamViewer Konto im TeamViewer angemeldet bist. Eine ausführliche Beschreibung findest du hier: 📄 Im TeamViewer Konto anmelden

Solltest du trotz erfolgter Konto Anmeldung, diese Meldung erhalten, überprüfe bitte, ob deine Lizenz korrekt auf deinem Konto aktiviert ist.

TeamViewer (Classic)

1. Melde dich mit deinem TeamViewer Konto in der Management Console an.
2. Die Lizenz wird direkt unter deinem Benutzernamen in der oberen rechten Ecke angezeigt.

Wenn deine Lizenz korrekt aktiviert ist, wird die Lizenz folgendermaßen angezeigt.

Wenn deine Lizenz nicht korrekt aktiviert ist, wird Free angezeigt.

Sollte deine Lizenz als Free angezeigt werden, lies den zu deiner Lizenz passenden Artikel durch und starte den Aktivierungsprozess erneut:

Anleitungen zur Lizenzaktivierung

• Remote Access Lizenz
• Business Lizenz
• Premium/Corporate Lizenz
• Tensor Lizenz

TeamViewer Remote (neue Oberfläche)

1. Melde dich im Full Client oder in der Web App mit deinem TeamViewer Konto an. 
2. Öffne die Einstellungen (⚙). 
3. Gehe zum Abschnitt Lizenzen. 
4. Überprüfe, ob deine Lizenz aktiv und korrekt mit deinem Konto verknüpft ist. 

Wenn deine Lizenz korrekt aktiviert ist, wird unter Lizenzen deine Lizenz angezeigt.

Wenn deine Lizenz nicht korrekt aktiviert ist, wird unter Lizenzen TeamViewer kostenlos angezeigt.

Sobald die Lizenz für dein Konto erfolgreich aktiviert wurde, solltest du keine Probleme mehr mit dem Verbindungsaufbau haben.

Gerne kannst du bei Fragen zur Lizenzaktivierung oder zur Rechnung unser Support Team kontaktieren.

Alle Informationen zur Zufriedenheitsgarantie beziehungsweise Kündigung der Lizenz findest du in folgendem Artikel:

📄 Alles über TeamViewer Abonnements

Ich wünsche dir noch einen schönen Tag!

Nadin