Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe im Dezember eine Remote Lizenz erworben. Die Rechnung bereits erhalten bzw. ist die auch bezahlt. Habe aber bis dato kein Aktivierungslink bekommen. Brauchte die Lizenz bis jetzt auch nicht.
Der Vertrieb bei Ihnen war aufgrund einer erneuten Verlängerung wie immer sehr sehr schnell. Geht ums Geld. Habe aber bis dato keine Leistung erhalten und man muss mal wieder hinterher rennen/nachfassen. Um einen einfachen Link zu bekommen oder Support zu bekommen. Es scheint bei Ihnen sehr schwierig zu sein. Obwohl ich bereits bezahlt habe!
Es kann doch nicht sein, dass ich in ein öffentliches Forum meine Anfrage stellen muss. Somit ist die Kundenerfahrung, die bei Ihnen bezahlt haben, somit derart schlecht! Ich habe über 2 Stunden gebraucht, um den aktuellen Kontext (angebliche Lösung und absurd anders) bei Ihnen zu verstehen. Während ich für meine Kunden ständig komplexe Themen täglich schneller löse.
Fazit - Es kann doch nicht der Sinn sein, bezahlte Kunden, die noch nicht aktiviert sind. Ins Forum zu bringen!
Können Sie mir helfen?
PS.: ich denke das Problem war, das meine Account-E-Mail und meine Paypal E-Mail eine andere ist. Aber auch das muss vom Ablauf betrachtet werden.
