Hilfe
Meine 86-jährige Mutter und ich (ihre Tochter) haben kürzlich beide einen neuen gebrauchten PC erworben. Seit Wochen versuche ich verzweifelt, eine Verbindung zu dem PC meiner Mutter herzustellen, um ihr aus der Ferne helfen zu können, aber ich habe es bisher nicht geschafft.
Auf beiden PCs ist TeamViewer installiert, da meine Mutter häufig Unterstützung benötigt und es sehr wichtig wäre, dass ich auf ihren PC per Fernwartung zugreifen kann. Bei unseren alten PCs gab es nie Probleme mit der Verbindung, daher verstehe ich nicht, was jetzt falsch läuft.
Könnten Sie mir bitte weiterhelfen? Vielleicht gibt es eine bestimmte Version von TeamViewer, die ich herunterladen und sowohl auf meinem PC als auch auf dem PC meiner Mutter installieren sollte. Ein Link zur richtigen Version wäre äußerst hilfreich.
Vielen herzlichen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Ich nutze TeamViewer ausschließlich, um meiner Mutter zu helfen!
Viele Grüße aus Salzweg bei Passau
