TeamViewer mit UAC meldet Passwort falsch

HollAdmin · 2024-07-08T10:22:23+00:00

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Hallo zusammen, ich benutze seit Monaten unsere TeamViewer Corporate Lizenz um bei den Usern, die ihrerseits einfach TeamViewer QS benutzen, fernzusteuern. Wenn ich dabei z. B. eine Installation vornehmen muss, melde ich mich gleich mit meinem Domänenbenutzer mit erweiterten Rechten an, um remote die UAC-Meldungen bestätigen zu können. Dies hat bis jetzt bei JEDEM einwandfrei funktioniert. Jetzt habe ich einen User, der TeamViewer QS startet, mir seine 9-stellige ID gibt, ich will zur Authentifizierung meinen Domänenaccount verwenden - und mein TeamViewer behauptet Kennwort falsch. Gegentest auf einem anderen Notebook in der Domäne - einwandfrei! Nur bei diesem einem User (dessen Notebook auch normal in der Domäne angemeldet ist) geht es nicht. Bitte um Unterstützung

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Nadin_W

Hallo @HollAdmin,

vielen Dank für deinen Post bezüglich der UAC Anmeldung.

Hat das betroffene QuickSupport Module die neueste Version?

Vielleicht könntet ihr es einmal mit einem frisch von unserer Homepage heruntergeladenen QuickSupport versuchen: https://www.teamviewer.com/de/download/windows/

Ist auf dem Gerät noch ein installiertes TeamViewer Modul (Host oder Vollversion) vorhanden?

Viele Grüße
Nadin

HollAdmin

Hallo Nadin,

vielen Dank für die Rückmeldung. Der User hat das überprüft und meint, er hat die neueste Version von QS runtergeladen und hat auch keine Vollversion installiert. Da er in einer anderen Niederlassung arbeitet, prüfen wir es nochmal, wenn er die nächsten Tage mal mit seinem Laptop bei mir vor Ort ist. Ich gebe dann nochmal Rückmeldung.

Viele Grüße,

Stephan

Nadin_W

Hallo @HollAdmin,

Danke für das Update!

Grüße
Nadin