Keine Verbindung

Lutz8

Ich will mich mit einem Kunden verbinden, den ich schon seit einigen Jahren unterstütze.

a) Teamviewer zeigt an, das ich online und angemeldet bin. Da steht "Bereit zum Verbinden (sichere Verbindung)".

b) Die Kunden ID wird als online angezeigt, daneben kann ich auf "verbinden" klicken.

c) Wenn ich das nun mache zeigt Teamviewer an "Verbinde…". Das kann man sich eine ganze Weile ansehen, ohne dass das Passwort abgefragt wird oder eine Fehlermeldung kommt.

d) Nach ein paar Minuten springt die Anzeige zurück auf "Bereit zum Verbinden( sichere Verbindung)". Es kommt sonst keinerlei Meldung.

Ich habe Teamviewer mit Revo deinstalliert, neu installiert und den PC neu gestartet. Keine Änderung.

Nadin_W

Hallo @Lutz8,

vielen Dank für deine Nachricht.

Solche Verbindungsprobleme sind meistens schwer zuzuordnen.

Da du von Kunden sprichst, gehe ich davon aus, dass du eine Lizenz hast und würde dir empfehlen unseren Support zu kontaktieren.

Unser Team hat mehr Möglichkeiten sich das Ganze mit dir anzuschauen.

In der Zwischenzeit könntest du noch versuchen, wie es sich verhält, wenn du die TeamViewer Web App nutzt.

Halt uns gerne hier auf dem Laufenden!

Grüße
Nadin