Authentifizierung

Hungrymon

Was für ein Password wird hier verlangt.

Teamviewer Password ist es nicht.

Nadin_W

Hallo @Hungrymon,

vielen Dank für deinen Post.

Um deine Frage besser einordnen zu können, wäre es prima noch weitere Infos zu haben.

Kannst du bitte in den Einstellungen des QuickSupport überprüfen, welche Version installiert ist?

Klicke hierzu oben rechts auf das Zahnrad und scrolle dann nach unten. An vorletzter Stelle sollte dir dann die genaue TeamViewer Version angezeigt werden.

Läuft auf dem entfernten Gerät ein Quick Support oder ein Host Modul?

Wir freuen uns auf deine Antwort!

Grüße
Nadin

Hungrymon

Es läuft Host und nicht Quick Support.

Nadin_W

Hallo @Hungrymon,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Da es sich bei dem im Screenschot geforderten Kennwort, tatsächlich um das TeamViewer Passwort auf dem entfernten Gerät handelt, habe ich versucht eine Verbindung zu einem Host Modul über ID und Passwort herzustellen. Alles hat wie erwartet funktioniert.

Bitte erkläre doch noch ein wenig genauer, weshalb du denkst, dass sich die Passwortabfrage nicht auf TeamViewer bezieht.

Wird auf dem Host kein Passwort angezeigt oder bekommst du nach der Passworteingabe eine Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet diese?

Oder hast du bereits den unbeaufsichtigten Zugriff eingerichtet und trotzdem wir das Passwort abgefragt?

Danke schon mal für deine Antwort.

Grüße
Nadin

Hungrymon

Hallo,

ich habe bereits den unbeaufsichtigten Zugriff eingerichtet und trotzdem wird das Passwort abgefragt.

Nach Angaben des Passwortes für teamviewer wird die Verbindung sofort abgebrochen.

Das Password ist 100% korrekt.

Habe mich auf beiden Geräten normal ein und ausloggen können.

Nadin_W

Ok, lass uns mal schauen, an was das liegen könnte.

Könntest du zunächst bitte noch die Version des Hosts überprüfen?

Mache hierzu im Tray-Menü einen Rechtsklick auf das TeamViewer Icon und danach auf Über TeamViewer.

Sollte es sich um eine ältere TeamViewer Version handeln, mach bitte nochmal einen Rechtsklick auf das TeamViewer Icon im Tray-Menü und wähle dieses Mal Auf neue Version prüfen und starte das Update.

Falls bereits der aktuellste TeamViewer Host installiert ist, gehe bitte in die Einstellungen des Hosts.

Klicke hierzu auf das Zahnrad rechts oben. Scrolle im Reiter Allgemein bitte ganz nach unten. Dort findest du den Punkt Verwalte dieses Gerät.

Wird dort angezeigt, dass dieses Gerät bereits von einem Nutzer verwaltet wird?

Grüße
Nadin