Meldung Lizenz-Problem

Ingo_HH

Hallo, ich bekomme immer diese anhängende Meldung

Habe den "Reset" angestossen, bekomme aber keine Rückmeldung.

Was kann ich tun? MFG

Bildschirmfoto 2025-01-18 um 11.00.34.png

Nadin_W

Hallo @Ingo_HH,

vielen Dank für deinen ersten Post und willkommen in unserer Community.

Da Verbindungen zu älteren TeamViewer Versionen nur noch mit einer Lizenz möglich sind, würde ich dich als ersten einmal bitten auf beiden Geräten zu überprüfen, ob vielleicht ein Update für TeamViewer verfügbar ist?
Eine Anleitung hierzu findest du in diesem Knowldege Base Artikel: https://www.teamviewer.com/de/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/download-and-installation/update-teamviewer/#tabcomponent-220f24100d-item-14b33b343a

Auch zu einem personalisierten Quick Support oder Host Modul ist eine Verbindung nur mit Lizenz möglich. Bitte prüfe daher auch, ob auf dem entfernten Gerät vielleicht ein personalisierter TeamViewer verwendet wird.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

Grüße
Nadin