Wie kann ich eine Lizenz auf ein neues Konto übernehmen

Suse_K72

Hintergrund: ich habe eine (private) Remote Access Lizenz - blöderweise läuft das über meine berufliche Mailadresse. Jetzt bekomme ich eine berufliche Remote Access Lizenz und die haben mich wohl auch angemeldet über meine berufliche Mailadresse.

Mein Plan war jetzt mein bestehendes Konto zu löschen und ein neues Konto mit meiner Privatmail anzulegen - aber wie bekomme ich den Aktivierungscode zu meiner bestehenden (privaten) Lizenz wieder?

Im Kundenprotal komm ich leider nicht weiter da hier immer nur die Meldung kommt "Ihr Vertrag ist bereits aktiviert"

Was kann ich tun?