Freigabeoption für Externe Dienstleister nicht Tensor Mitglied

PHW-Gruppe_BWE

Hallo TeamViewer Community,

wir besitzen eine TeamViewer Tensor Lizenz. Unsere Clients haben den Host installiert, mit einer Rollout-ID und die Kommunikation findet nur über die TeamViewer dedizierten Router statt.

Es wurde eine Conditional access Regel erstellt, mit einer Freigabeoption wo der Benutzer das Berechtigen darf gepflegt ist und die entsprechende Clientgruppe für die eine Genehmigung gelten soll.

Ich habe für die Einrichtung folgende Anleitung gefolgt: https://www.teamviewer.com/de/global/support/knowledge-base/teamviewer-tensor/conditional-access/enforce-approval-for-devices-receiving-a-connection/

Bei meinem Test wird der Client sauber in der Konsole angezeigt, und die Verbindung initiiert.

Folgendes Problem tritt hierbei auf, der Benutzer der berechtigen soll, bekommt keine Push-Benachrichtigung in https://web.teamviewer.com/

Ich erhalte die Meldung „verbinde“, die Gegenseite „eingehende Verbindung“. Da bleibt es bei.

Meine Fragen:

1.

welche Rolle muss dem Benutzer, der berechtigen soll, gegeben werden? Er besitzt jetzt User Administrator.

2.

Wo genau im Web soll ich den Zugang berechtigen?

3.

Können Externe, die den Teamviewer ohne dedizierten Router Einstellung sich bei uns aufschalten?

4.

Brauchen Externe bei uns einen Account im Tensor oder können die einen eigenen nutzen?

Vielen Dank im Voraus.

ValeriaDP

Hallo @PHW-Gruppe_BWE,

Willkommen in deiner Community. 

Vielen Dank für die ausführlichen Informationen zu deinem Setup. Basierend auf deiner Beschreibung findest du hier einige Antworten auf deine Fragen:

1. Es ist keine spezifische Rolle erforderlich; du musst lediglich in der Freigabeliste eingetragen sein. Des Weiteren muss der Benutzer oder die Benutzergruppe Manager der Gruppe oder des Gerätes sein und die Berechtigung haben die Zugriffe zu erstellen und/oder zu bestätigen.

2. Die Freigabeliste kann grundsätzlich wie folgt eingerichtet werden:

3. Ja, externe Benutzer, die TeamViewer ohne dedizierte Routerkonfiguration verwenden, können sich verbinden. Eine eingehende Verbindung wird dennoch durch den Router geleitet, da das Zielgerät mit diesem verbunden ist.

4. Jedes TeamViewer-Konto mit einer gültigen Lizenz kann sich verbinden. Eine Tensor-Lizenz oder speziell eure Lizenz ist nicht erforderlich.

Wir hoffen, diese Informationen helfen dir bei deinen zukünftigen Verbindungen.

Lassen uns gerne wissen, wie es gelaufen ist. Wir helfen dir gerne weiter. 

Liebe Grüße, 

Valeria