Verbindung zu einem Partner

PeterNolte

Keine Verbindung möglich

SophE

Hallo @PeterNolte,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Community! 😊

Wenn keine Verbindung möglich ist, prüfe bitte Folgendes:

1. Stelle sicher, dass beide Geräte eine stabile Internetverbindung haben.
2. Überprüfe die TeamViewer Version auf beiden Seiten. Beide sollten aktuell sein.
3. Gib Partner-ID und Kennwort korrekt ein oder verbinde dich über einen Session-Link mit deinem Partner.
4. Falls eine Firewall aktiv ist, bitte die TeamViewer-Ports freigeben (TCP 5938).

Falls der Fehler weiterhin auftritt, empfehlen wir dir, TeamViewer neu zu installieren. Gehe dazu wie folgt vor:

1. TeamViewer deinstallieren
2. TeamViewer installieren

Gib uns gern Bescheid, ob das geholfen hat, oder teile weitere Details mit uns, z.B. ob du und dein Partner die TeamViewer Vollversion, Host oder QuickSupport verwendet.

Viele Grüße
Sophia