Trusted Devices - ich bekomme keine E-Mails

TimCi97

Hallo zusammen,

ich kann leider keine Geräte oder Browser zu den Trusted Devices hinzugefügen, da ich keine automatisierten E-Mails erhalte.

Ich bin also gerade quasi komplett ausgeschlossen und musste mir mit einer anderen E-Mail-Adresse einen Account erstellen, um diese Frage hier stellen zu können~

Könnte sich das bitte mal jemand anschauen? Die E-Mail-Adresse um die es sich handelt, lasse ich dann gerne per privater Nachricht zukommen.

Vielen Dank im Voraus!

Nadin_W

Hallo @TimCi97 und @kllerk,

danke euch beiden für eure Posts.

Aktuell sind uns keine allgemeinen Probleme mit den Trusted Devices bekannt. Wenn dennoch weder Trusted‑Device‑Mails noch Passwort‑Reset‑E-Mails ankommen, könnte es sein, dass die Zustellung an eure jeweilige E‑Mail‑Domain blockiert oder gefiltert wird.

Solltet ihr eine TeamViewer‑Lizenz besitzen, hilft euch unser Support Team gerne weiter. Alle Kontaktinformationen findet ihr auf unserer Homepage.

Wenn ihr die kostenlose TeamViewer Version nutzt, könnt ihr Folgendes prüfen:

• Klingt banal, aber manchmal landen die automatisierten TeamViewer‑Mails in Unterordnern oder werden durch Filterregeln verschoben.
• Außerdem könnte es sein, dass der Mail‑Provider die automatisierten TeamViewer‑Mails blockiert.

Tipp:

Wenn ihr euch noch auf einem Gerät einloggen könnt, könnt ihr die Zwei‑Faktor‑Authentifizierung (2FA) für euer TeamViewer Konto aktivieren. Damit entfällt die Bestätigung vertrauenswürdiger Geräte per E‑Mail — der Login läuft dann ausschließlich über die 2FA.

Gebt uns gerne Rückmeldung, wie es läuft.

Viele Grüße
Nadin