Kopieren in die Zwischenablage eines iOS-Geräts geht nicht

Question

Hi TemViewer Community,

laut Beschreibung von TeamViewer QuickSupport im Apple AppStore (Screenshot) sollte es möglich sein, vom fernsteuernden Computer aus etwas in die Zwischenablage eines iOS-Gerätes (in meinem Falle ein iPad) zu kopieren.

Leider funktioniert das bei mir nicht. Auf dem fernsteuernden Computer (TeamViewer Full 15.76.5.0) kommt keine Fehlermeldung, wenn man etwas in die Zwischenablage des iPads kopiert, auf dem kommt aber nichts an.

(Ich habe die Funktion bisher nur auf einem Android-Handy genutzt, da ging es einwandfrei.)

Gibt es eine verborgene Einstellung, mit der man das erlauben muss? Oder was mache ich falsch?

Danke im Voraus für Eure Hilfe,

Daniel

Daniel Hölder · Answer

Danke für die Antwort, @Nadin_W !

Ich habe jetzt herausgefunden, was das Problem war. Es funktioniert nur, wenn auf dem iPhone/iPad das Bildschirm-im-Bildschirm-Fenster geöffnet ist. Ich hatte das war in den Einstellungen aktiviert, das Bildschirm-in-Bildschirm-Fenster dann aber geschlossen, weil es auf dem kleinen iPhone-Bildschirm ziemlich störend ist.

Vielleicht solltet Ihr das in der Beschreibung ergänzen. Oder - besser - Ihr ermöglicht die Nutzung der Zwischenablage auch ohne Bildschirm-im-Bildschirm.

Daniel Hölder · Answer

Daniel Hölder · Answer

Da das Kopieren in die Zwischenablage von dem betreffenden PC aus zu einem anderen PC und zu einem Android-Handy funktioniert hat, gehe ich davon aus, dass die Funktion aktiviert ist. Wir werden das aber noch einmal überprüfen.

Die QuickSupport-Version auf dem iPad ist 15.76.212 QS.

Ich sag nochmal Bescheid, wenn wir die Aktivierung auf dem PC überprüft haben.