Probleme mit der Anmeldung in der App auf einem Motorolar Android Smartphone

Question

Hallo,

ich habe mir die Teamviewer App heruntergeladen um meine Mutter (Quick Support App) bei Problemen am Smartphone zu unterstützen, beide Android Geräte sind Anfang des Jahres gekauft und die App funktionierte gut. Seit einiger Zeit kann ich mich nun aber nicht mehr in der App anmelden. Ich habe bereits ein neues Konto eingerichtet und habe nun zwei Mögliche Konten zur Anmeldung. Im Browser auf dem Smartphone funktioniert das auch, aber in der App springt er immer zurück in das Anmeldefenster. Ich nutze Ausschließlich mein Motorola Smartphone mit Android Version 16.  und der kostenlosen Team Viewer Version 15.79.189.

Ich hoffe mir kann jemand helfen.

Gruß Viola

Viola Bolzmann · Answer

Hallo, ja ich habe die App bereits mehrfach deinstalliert und neu installiert, mit und ohne Neustart des Smartphones. Leider kann ich mich in der App nicht mehr anmelden

Nadin_Wue · Answer

Hallo @Viola Bolzmann,

vielen Dank für deine Frage und willkommen in der TeamViewer Community.

Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme bei der Anmeldung in der TeamViewer App hast.

Hast du die TeamViewer App auf deinem Motorola-Smartphone bereits einmal vollständig deinstalliert und anschließend wieder neu installiert?

Falls nicht, könntest du das bitte einmal versuchen? Wir freuen uns auf deine Rückmeldung!

Viele Grüße

Nadin