Nervige Werbung

Diese dauernde Werbung über Zusatzdienste im TeamViewer nervt gewaltig.

Ich bin zahlender Kunde einer Premium-Lizenz mit mehreren Kanälen, und ich benötige zum Support lediglich die Fernwartungsfunktion. Aber ständig werden mir Banner und Knöpfe und Funktionen zum "Remote Management", "Monitoring" oder "Asset Management" eingeblendet. Ständig soll ich irgendwas aktivieren oder kaufen. Das nervt.

Kann man das nicht dauerhaft abschalten? Ich betreue keinerlei Server, ich brauche das Zeug nicht.

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Nadin1

Hallo zusammen,

mit der heutigen Veröffentlichung der TeamViewer Version 15.8.3 ist das Self-Opt-Out nun für alle lizenzierten Windows-Benutzer verfügbar, die TeamViewer in der Version 15.8.3 verwenden.

Die Release Notes für 15.8.3 findet ihr hier.

Unter Extras --> Optionen --> Erweitert --> Erweiterte Optionen anzeigen --> deaktivieren könnt ihr das Häkchen unter TeamViewer Einstellungen das Kästchen für In-product marketing messages entfernen und über OK bestätigen.

Vielen Dank für eure Hilfe und eure Geduld!

Nadin

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Nadin1

Hallo zusammen,

mit der heutigen Veröffentlichung der TeamViewer Version 15.8.3 ist das Self-Opt-Out nun für alle lizenzierten Windows-Benutzer verfügbar, die TeamViewer in der Version 15.8.3 verwenden.

Die Release Notes für 15.8.3 findet ihr hier.

Vielen Dank für eure Hilfe und eure Geduld!

Nadin

woser

@Natascha schrieb:
Hallo @scanware
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wie bereits erwähnt, würde ich dich bitten, mir deine Kontaktdaten (E-Mail Adresse und gerne auch die Lizenznummer) in einer privaten Nachricht zukommen zu lassen.
Danke dir herzlich im Voraus und wünsche dir einen schönen Start in die neue Woche.
Viele Grüße
Natascha

Hallo Natascha,

warum braucht es da eine private Nachricht. Ich bitte um eine Lösung generell oder aber im Forum. Ich bezahle nicht viel Geld um dann permanent Werbung zu erhalten. Aktuell bin ich ziemlich genervt vom TV - ist einfach zu aufgebläht für eine Fernsteuerungssoftware und damit zu langsam und schwerfällig. Da brauchts nicht auch noch Werbung. Und diese Meinung findet man im Formum und auch draussen im Feld mehrfach.

Also - schnellstens ABSTELLEN!!

DANKE

Driessen

1. wüsste ich nicht das ich Teamviewer erlaubt hätte in meine Arbeitsabläufe einzugreifen.
2. ist mir gänzlich unbekannt warum Teamviewer MEINE Arbeitszeit OHNE Bezahlung nutzt.
3. bin ich kurz davor eine "strafbewährte Unterlassungserklärung" durchzusetzen.
4. frage ich mich was das außer Ärger mit zahlenden Kunden bringen soll?
5. ? was verspricht sich TV davon?
6. ? kann man da nicht einfach mal "normal" mit TV reden damit das unterlassen wird?

Bei allem Verständniss aber hat TV das so nötig oder Langeweile das man wirklich Gerichte mit dem Vorgehen beschäftigen muß?
Es ist ein unerlaubter Eingriff in meinen Rechner, Es werden Seiten OHNE mein aktives Zutun Seiten geöffnet die ich nicht kontrollieren kann.
Es werden z.T. Drittseiten (Tracker, Google) , Scripte von denselben usw. ausgeführt wenn man nicht schnell genug ist.
Das alles z.T. auch in Hochsicherheitsumgebungen.
TV bei Ärzten, RA, Bundesdienststellen usw. einzusetzen wäre damit ebenfalls ein klarer Verstoß gegen deren Sicherheitsrichtlinien.

Im Mailumfeld werden Spamer als auch nicht reagierende Provider schon lange Abgemahnt und auch zu emfpindlichen Strafen verdonnert.

Hier wird den Usern (auch mir) ein vermeidbarer wirtschaftlicher Schaden zugefügt.
Also bitte mal gesunden Menschenverstand walten lassen OHNE OPT IN KEINE Werbung.
Das bringt auch nichts wenn TV sich das Recht dazu irgendwo klein auf Seite 25 seiner AGB's nachträglich eingeräumt hat.
Solch eine Klausel ist bei Jahrelanger Nutzung des Produkst dann "überraschend" !!

Muss auch TV ertmal vor den deutschen Gerichten durchgezogen werden um dieses "Amerikanische Verhalten" zumindest in Deutschland zu unterbinden?

smr

Auszug aus meiner diesbezüglichen Anfrage an den Teamviewer Support:
"Es handelt sich im gegenständlichen Fall (Werbung in Form von Popups) um Online Marketing (Werbekampagnen) im Internet. Ich kann mich nicht erinnern, der Teamviewer GmbH meine Einwilligung dazu gegeben zu haben (opt-in). Sollte ich dies jemals unwissentlich getan haben, so widerrufe ich diese Einwilligung hiermit (opt-out)".
"Meiner Meinung nach ist die aktuelle Situation nicht mit dem EU Recht konform.
Nicht alles was geht ist auch rechtens."

Auszug aus der Antwort vom Teamviewer Support:
"Ihre Anfrage habe ich bereits intern an unsere Legal-Abteilung weitergeleitet, damit diese das ganze entsprechend evaluieren kann."

Auf die Antwort der Teamviewer Rechtsabteilung warte ich bis heute.

hamburg4u

Wir haben nun heute wegen des gleichen Themas auch das zweite Ticket eröffnet. Ich kann und will einfach nicht akzeptieren, dass man mit Werbung zugespamt wird nachdem man viel Geld für Lizenzen ausgegeben hat. Ebenfalls will ich nicht akzeptieren, dass ich von jedem PC auf dem die Werbung NICHT angezeigt werden soll die ID nennen muss. Was wenn ich TeamViewer auf einem neuen Gerät installiere? Muss dann wieder ein Ticket eröffnet werden? Und davon mal abgesehen scheinen auch die Tickets nichts zu ändern. Das erste Ticket wurde geschlossen mit der Aussage, dass die Werbung nun für uns komplett deaktiviert ist. Gestern nun wieder der Werbe-Popup - neues Ticket geöffnet und diese Antwort erhalten: "Auf Grund der hohen Anfragen kam es in den letzten Wochen in Bezug auf die Abschaltung der Werbeanzeigen zu erheblichen Verzögerungen." Soll das ein Scherz sein? Ich möchte nun gerne wissen warum das ursprüngliche Ticket mit dem Vermerk: "Gerne habe ich Ihre Accounts von den Werbeeinblendungen entfernt." geschlossen wurde.
Zur Info für alle die sich fragen warum es keine Option für den User gibt um die Werbung zu deaktivieren, hier die Antwort der Support Mitarbeiterin am Telefon:
Es gibt keine Option für den User selbst die Werbung zu deaktivieren da „es dann vermutlich alle abschalten würden und es daher nicht in die aggressive Marketing Strategie der entsprechenden Abteilung passt.“
Soviel dazu…

Engii

Würde mich auch interessieren. Teamviewer wird immer mehr zur Pest was das angeht. Absolut niemand von uns benötigt irgendeines der Features die in den letzten 2 Jahren veröffentlicht wurden.

hamburg4u

Das Problem hat sich jetzt "verändert". Anstelle der Pop-ups öffnet sich nun ein Browserfenster mit Teamviewer Werbung! Glückwunsch!!!

smr

Vielen Dank für die Information.

In der aktuellen Version der Teamviewer EULA findet sich an keiner Stelle das Wort "Werbung".

Falls Sie sich mit "§ 7 Abs. 2 UWG" auf das deutsche Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, § 7 "Unzumutbare Belästigungen" beziehen, so ist anzumerken, dass sich Absatz 2 auf all jene Fälle bezieht, in denen eine unzumutbare Belästigung (durch Werbung) stets anzunehmen ist und daher in jedem Fall (ausnahmslos) von Werbung abzusehen ist.

Laut Absatz 2.4c trifft das im Speziellen zu "bei Werbung mit einer Nachricht, bei der keine gültige Adresse vorhanden ist, an die der Empfänger eine Aufforderung zur Einstellung solcher Nachrichten richten kann".

Fehlt dieser Hinweis, ist die Übermittlung der Werbung rechtswidrig.

olibaier

Ich leide auch unter der Werbung. Ich fühle mich dadurch wirklich sehr belästigt und finde es wirklich unverständlich, warum mir Teamviewer etwas verkaufen möchte, dass ich bereits gekauft habe. Als 1-Mann Unternehmen brauche ich nunmal nicht mehrere Kanäle, größere LIzenzen, etc. pp

Für die aktuelle Valentinskampange kann ich nicht mal mehr den Kampangen Opt Out wählen. Mein Feedbak dazu wird ignoriert.

Wie kann ich auf die Opt-Out Liste kommen?

Weiter musste ich den Zugriff auf mein Teamviewer Konto erlauben, um hier überhaupt etwas schreiben zu dürfen. Was beduetet das?

FranzGustav

Gleiches Problem (Werbung wird immer wieder nach jeder Beendigung einer Sitzung angezeigt, obwohl man unten links auf "nicht mehr anzeigen" geklickt hat) trat bei uns am Montag mit der Werbung bzgl. Android auf.

Am Dienstag (gestern) dann das gleiche Problem mit der Werbung bzgl. Black Screen / Mac. Und das, obwohl wir keine Macs einsetzen und auch nie Fernwartungssitzungen zu Macs machen!

Unabhängig davon: Warum wird die Werbung bei Teamviewer trotzdem immer wieder eingeblendet, obwohl man unten links geklickt hat? Dieses Problem gab es vor einigen Monaten bereits. Werden bei Teamviewer nur noch unerfahrene Programmierer eingesetzt?
Gibt es bei Teamviewer keine Tester, die sowas vor Auslieferung testen?

Erst nachdem ich wutentbrannt beim Support angerufen habe, gab mir die freundliche Mitarbeiterin den Tipp, die Werbung in den Erweiterten Einstellungen ganz unten zu deaktivieren. Noch dazu bei einem Menüpunkt, den ein Benutzer, der nie mit Marketing-Denglish zu tun hat, erkennen würde: "In-product marketing messages".
Selbst wenn man zufällig über diesen Menüpunkt stolpert, erschließt sich den meisten Nutzern nicht, was man darüber steuert. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt...

Danke für den Tipp!

Schade, dass nach dem Update nicht jeder Benutzer deutlich auf diese Option hingewiesen wurde!

Zitat eines Kollegen:
"MEGA!!! Ruf nochmal an und sag der Dame sie soll eine Gehaltserhöhung fordern! :-) "

Einen Wunsch habe ich jetzt aber noch:
Diese Option über die Teamviewer Management Console firmenweit für alle Teammitglieder deaktivierbar machen.

akotter

Sehr geehrter @warumso,

welshalb Sie dies mir schreiben und nicht an TeamViewer oder einem seiner Vertreter adressieren erschließt sich mir nicht.

warumso

Natascha

Hallo @Hansen_ps

vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in der deutschsprachigen Community.

Kannst du mir bitte in einer privaten Nachricht deine letzte Rechnungsnummer zukommen lassen?

Gerne kann ich schauen, was wir in deinem Fall machen können.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche dir einen guten Start in die neue Woche.

Viele Grüße
Natascha

smr

Sieh'mal im Impressum unter TeamViewer Germany GmbH nach.

olibaier

Danke für die Antwort. Gibt es dazu eine Support E-Mail Adresse? Ich bin vermutlich nur zu doof, aber es ist mir bis jetzt nicht gelungen, den Support zu kontaktieren....

akotter

Du musst dem Support schreiben und jede ID oder jedes Konto mitteillein dass von der Werbung befreit werden soll.

Innerhalb von 30 Tagen wird dann von Teamviewer die Werbung deaktiviert.

olibaier

Ich darf leider auch keine private Nachricht schreiben, würde aber gerne vom Opt-Out Gebrauch machen. Wie schaffe ich das?

Habe ich heute schon zu oft gesehen

smr

Hier die Auskunft vom Teamviewer Support vom 30.Dez 2019:
Mit der Meldung "Don't show this message again." wird immer die aktuelle Kampagne ausgeschalten. Eine generelle Möglichkeit, die Werbung abzuschalten, ist im Programm nicht möglich.

Für die "manuelle Entfernung" benötigte der Support meinen account und die Teamviewer IDs, mit denen ich diesen nutze.

Natascha

Hallo @scanware

vielen Dank für deinen Beitrag.

Wie bereits erwähnt, würde ich dich bitten, mir deine Kontaktdaten (E-Mail Adresse) in einer privaten Nachricht zukommen zu lassen.

Danke dir herzlich im Voraus und wünsche dir einen schönen Start in die neue Woche.

Viele Grüße
Natascha

scanware

gibt es eine Lösung? wir haben das gleiche Problem

fry42

Ich bin auch von der nervigen Webung betroffen!

Und dies obwohl ich TV schon geschrieben habe, dass ich ein deaktivieren der Werbung wünsche. Ich schreibe heute noch 1 Mail, wenn ich weiter belästigt werde kündige ich mein Abo und steige auf eine alternative Lösung um.

Dieses Verhalten bei B2B lizenzierung ist eine Frechheit!

Sascha321

Wieso wird das bei der Version 12 nicht hinzugefügt? Ich Will die Werbung nicht haben.

Nadin1

Hallo @JensGessler,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es tut mir leid zu hören, dass du nach wie vor In-product Werbung angezeigt bekommst.

Könntest du als lizenzierter Kunde bitte unser Support Team diesbezüglich kontaktieren?

Du erreichst die Kolleginnen und Kollegen entweder telefonisch oder indem du ein Ticket eröffnest.

Viele Grüße und einen schönen Tag dir noch!
Nadin

JensGessler

Mittlerweile ist bei mir die Version 15.9.4 installiert. Das Problem besteht weiterhin. Die Checkbox "in-product marketing messages" ist NICHT gesetzt, aber es kommt trotzdem Werbung

JensGessler

Anscheinend funktioniert auch die genannte Lösung mit der Einstellung "in-product marketing messages" nicht sauber.Ich habe das Häkchen bei der Einstellung vor ca. 2 Wochen entfernt (und es ist aktuelle auch nicht gesetzt),

Vorhin habe ich aber beim Beenden einer Teamviewer-Sitzung wieder Werbung bezüglich einer einen Funktion des "TeamViewer Pilot" erhalten.

JensGessler

Es ist schön, dass mann es nun grundsätzlich deaktivieren kann. Bei der Umsetzung dieser Lösung ist meiner Meinung nach aber ein kleiner Bug in den Code reingekommen ...

Wenn die Werbung angzeigt wird (wenn der Haken in den Einstellungen noch gesetzt ist) und man dann in dem Werbefenster unten auf "nicht erneut anzeigen" klickt, dann wird beim Beenden der nächsten Sitzung die Werbung wieder angezeigt ....

Mir wurde das identische Werbefenster heute ca. 10x angezeigt

Esther

Hi zusammen,

vielleicht habt ihr es ja auch schon aus der Englischsprachigen Community mitbekommen, dass unsere Entwickler an einer Self-Opt-Out Lösung arbeiten, die die PopUps dauerhaft abschalten (hier mal ein Link zu dem Post, in dem ich das anspreche).

Das würde dann bedeuten, dass der zeitaufwendige Umweg über uns nicht mehr nötig ist ?

Und nun: Heute nun haben wir einen Insider Build released, der folgenden Punkt im Release Note enthält:

Kommerzielle Nutzer können die Anzeige von Produktempfehlungen im Client deaktivieren. Wichtige Nachrichten, wie beispielsweise Änderungen der EULA, werden weiterhin angezeigt.

Zu beachten ist, dass dies aktuell nur im Insider Build ist, aber ich halte natürlich beide Daumen gedrückt, dass es bereits im nächsten offiziellen Release für alle nutzbar sein wird.

Wichtiger Hinweis zum Insider-Build:

TeamViewer Insider-Builds sind Vorabversionen der TeamViewer Vollversion für Windows.

Dahinter steht die Absicht, vor einem offiziellen Release frühzeitig Feedback zu neuen Features, Verbesserungen und Entwicklungen zu erhalten.

Deshalb sind TeamViewer Insider-Builds unter Umständen nicht vollständig auf ihre Funktionalität getestet und können noch Softwarefehler enthalten, da es sich dabei um das Bild des derzeitigen Entwicklungsstands handelt.

Wir raten daher davon ab, Insider-Builds in der Produktivumgebung einzusetzen oder global auf all Ihren Geräten auszurollen.

Ich hoffe, dass euch diese Info freut und wünsche euch allen einen tollen Start in die neue Woche.

Beste Grüße,

Esther

Nadin1

Hallo @gseum und @fry42,

vielen Dank für eure Nachrichten.

Bitte beachtet, dass das Deaktivieren der Werbung für Lizenzinhaber nur noch möglich ist, indem ihr ein Ticket aufmacht.

Unsere Kolleginnen und Kollegen aus dem Support Team werden euch dann gerne behilflich sein.

Vielen Dank für euer Verständnis!

Ich wünsche euch noch einen schönen Donnerstag!
Nadin

gseum

Sorry, auch ich empfinde das als völlig unprofessionell und nicht akzeptabel. Und ich bin eigentlich Werber!

Zum Abstellen die User-IDs alle zu übermitteln ist noch viel fraglicher.

Klare Botschaft, egal was in den EULAs steht: Als professionelles Unternehmen aus Deutschland, das um den Datenschutz bemüht ist, geht das nicht - wer eine lizensierte, bezahlte Version hat, darf erwarten, dass er KEINE WERBUNG BEKOMMT!!!

gseum

Hi,

@fry42 - nur ein Forenbeitrag hier bringt keine Lösung - eine Private Nachricht mit euren Lizenzdaten inkl. der E-Mailadresse an die Moderatorin @Esther (Natascha ist wohl zur Zeit nicht aktiv) hat bei mir sofortige Abhilfe geschafft. Zudem war die Kommunikation auch total nett und freundlich.

Schönen Gruß
Jürgen