Host-App bleibt nicht aktiv

aquasushi

Hallo zusammen,

folgendes Problem: ich greife mit einem Smartphone (Galaxy A7 / Teamviewer 15.0.13 CL / Lizenz: free) auf ein anderes Smartphone (Galaxy S5mini  / Teamviewer Host aktual. am 18.11.19) zu. Funktioniert nach dem Starten des Host einwandfrei. Beende ich die Verbindung vom A7 aus und versuche nach einiger Zeit wieder darauf zuzugreifen, wird mir der Host als offline angezeigt. Kurze Zeitspannen sind kein Problem (max 10min), darüber hinaus wird es kritisch. Was mache ich falsch?

 

Danke für eure Hilfe!

Natascha

Hallo @aquasushi 

vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in der deutschsprachigen Community  

Kannst du bitte in den Einstellungen (Zahnrädchen) des Hosts den Eco-Modus aktivieren? Anschließend sollte dir der Host nicht mehr als offline angezeigt werden (schwarzes Symbol), sondern im Stromsparmodus (gelbes Symbol). Aus diesem kannst du die Host App jederzeit aus der Ferne aktivieren und hast dann auch Zugriff auf das Gerät. 

Melde dich gerne noch einmal, wenn du weitere Fragen dazu hast - und gerne auch kurz, wenn es funktioniert  

Ich wünsche dir ein erholsames Wochenende. 

Viele Grüße
Natascha

aquasushi

Hallo zusammen, 

 

von mir nochmal eine späte Rückmeldung. Wie gesagt, ursprünglich benötigte ein Verbindungsaufbau mehrere Male, manchmal hat es auch gar nicht geklappt. 

 

Was zumindest ein wenig Abhilfe gebracht hat, war vom WLAN auf mobile Daten zu wechseln (bei dem Gerät, von dem aus ich zugreifen will). Aber eine effektive Lösung ist das auch nicht.

 

In einem anderen Zusammenhang habe ich auf dem Host-Gerät dann mal alle Apps auf Grundeinstellung gesetzt. Und dann hat es funktioniert. Das war also die Lösung. Die Verbindung wurde dann immer beim ersten Mal sehr zügig aufgebaut. 

 

Inzwischen habe ich das S5mini auf Werkseinstellung gesetzt, das funktioniert natürlich auch. 

 

 

Natascha

Hallo @aquasushi 

vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in der deutschsprachigen Community  

Kannst du bitte in den Einstellungen (Zahnrädchen) des Hosts den Eco-Modus aktivieren? Anschließend sollte dir der Host nicht mehr als offline angezeigt werden (schwarzes Symbol), sondern im Stromsparmodus (gelbes Symbol). Aus diesem kannst du die Host App jederzeit aus der Ferne aktivieren und hast dann auch Zugriff auf das Gerät. 

Melde dich gerne noch einmal, wenn du weitere Fragen dazu hast - und gerne auch kurz, wenn es funktioniert  

Ich wünsche dir ein erholsames Wochenende. 

Viele Grüße
Natascha

aquasushi

Hallo Natascha,

vielen Dank für deine Antwort und sorry für meine späte Rückmeldung!

Dein Tipp hat das eigentliche Problem gelöst. Allerdings benötige ich viele Anläufe (manchmal 3, manchmal aber 10 und mehr), bis die Host-App auf dem Gerät startet und eine Verbindung möglich ist. Das war zu Beginn auch schon so und ich hatte den Eco-Modus im Verdacht, die Ursache zu sein. Als ich ihn deaktiviert hatte, kam dann das im Eingangsthread beschriebene Problem auf.

Gibts hierzu vielleicht auch eine Lösung oder liegt das einfach an dem in die Jahre gekommen Smartphone?

Natascha

Hallo @aquasushi 

danke für deine Rückmeldung. 

Kein Problem! Über die Feiertage und den Jahreswechsel hat man ja auch andere Sachen zu denken, als im TeamViewer Forum aktiv zu sein ;-) 

Kannst du bitte mal nachschauen, welche Android Versionen du auf den jeweiligen Geräten installiert hast? Und stelle bitte auch sicher, dass du die aktuellsten TeamViewer Apps verwendest. 

Ich wünsche dir einen schönen Dienstag. 

Viele Grüße
Natascha

aquasushi

Hallo Natascha,

danke, dass du dich meinem Problem nochmal angenommen hast.

A7 (2018) - Android 9 / Teamviewer 15.1.24 CL

S5mini - Android 6.0.1 / Teamviewer 15.1.6 HM

 

 

Natascha

Hi @aquasushi 

danke für deine schnelle Antwort. 

Die Kompatibilität passt auf jeden Fall zwischen den TeamViewer Versionen und der Android Version. 

Hast du mal beobachtet, in welchen Situationen es so lange braucht? Haben beide Geräte WLAN oder sind sie über das mobile Netz mit dem Internet verbunden? Generell kann es natürlich schon sein, dass das S5 ein bisschen länger braucht, bis es reagiert. 

Viele Grüße
Natascha

Noise

Ich habe das gleiche Problem. Die Verbindung funktioniert genau ein mal nach einem Neustart und dann nicht mehr.

Beste Grüße

Nadin1

Hallo @Noise, 

vielen Dank für deinen Beitrag und willkommen in der deutschsprachigen Community. 

Könntest bitte einmal folgende Einstellungen für dein Handy überprüfen: 

Geht die TeamViewer App in den Ruhemodus? Falls ja, bitte deaktiviere diese Einstellung. 

Sollte die Internetverbindung während des Ruhemodus ebenfalls getrennt werden, deaktiviere bitte auch diese Einstellung. 

Viele Grüße und noch einen guten Start in die Woche! 
Nadin  

 

Noise

Welche Einstellungen genau sollte ich deaktiviere? Ich kann dies deinen Worten leider nicht so recht entnehmen.

Danke im Voraus

Beste Grüße

Nadin1

Hallo @Noise, 

vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Auf den meisten Geräten findest du die Einstellungen für den Ruhemodus der App in den  Energieoptionen des Gerätes selbst. Dort findest du wahrscheinlich auch den Punkt bezüglich des Beendens der Netzwerkverbindung.
Auf meinem Gerät heißt der Punkt bezüglich der Netzwerkverbindung zum Beispiel: Im Ruhezustand verbunden bleiben und ist unter weitere Akkueinstellungen zu finden. Auf deinem Gerät kann der Menüpunkt natürlich anders heißen. 
Falls du diesen Punkt nicht in den Energieoptionen findest, solltest du ihn im Bereich Netzwerk angezeigt bekommen. 

Bitte stelle sicher, dass die TeamViewer App auch im Ruhemodus weiterhin läuft und die Netzwerkverbindung nicht getrennt wird. 

Ich hoffe, ich konnte dir die Stellen dieses Mal ausreichend beschreiben. 

Viele Grüße
Nadin

Noise

Leider habe ich keine Chance mehr, das zu Ende zu testen, da mir ohnehin wegen vermuteter kommerzieller Nutzung der Zugriff auf meine Geräte versagt wird. Ohne jede Vorwarnung. Danke für die Wege, die ich jetzt habe.....

Sehr befremdlich, da ich nichts kommerziell nutze....

Ich werde meine Konsequenzen ziehen.... Zuverlässigkeit sieht anders aus.

Schade!

aquasushi

Hallo zusammen, 

 

von mir nochmal eine späte Rückmeldung. Wie gesagt, ursprünglich benötigte ein Verbindungsaufbau mehrere Male, manchmal hat es auch gar nicht geklappt. 

 

Was zumindest ein wenig Abhilfe gebracht hat, war vom WLAN auf mobile Daten zu wechseln (bei dem Gerät, von dem aus ich zugreifen will). Aber eine effektive Lösung ist das auch nicht.

 

In einem anderen Zusammenhang habe ich auf dem Host-Gerät dann mal alle Apps auf Grundeinstellung gesetzt. Und dann hat es funktioniert. Das war also die Lösung. Die Verbindung wurde dann immer beim ersten Mal sehr zügig aufgebaut. 

 

Inzwischen habe ich das S5mini auf Werkseinstellung gesetzt, das funktioniert natürlich auch. 

 

 

Onkel-Roland

Hallo Nadine,

Ich habe auf meinem Computer (Windows 10, 64 Bit)
den TeamViewer Free installiert.
(Version 15.11.6) Stand 11.11.2020

Dann auf meinem Handy (ASUS ROG Phone-2)

1. Die Host-App für Android (mit E-Mail + Passwort)
(Version 15.11.114) Stand 11.11.2020

2. Teamviewer Universal Add-ON
(Version 15.8.5) Stand 11.11.2020

Sobald auf dem Handy alles installiert war, habe ich vom
TeamViewer auf dem PC die Verbindung "ASUS-1001DC_Roland"
über "Fernsteuerung" aktiviert.
Auf dem Handy klicke ich nun "Jetzt starten" an.

Und nun konnte man vom TeamViewer auf dem PC, mit der Maus
auf die dargestellte Oberfläche der Apps zugreifen und
auch anklicken und durchklicken.

Aber sobald ich das Handy neustarte und möchte vom PC
danach wieder darauf zugreifen, kann ich zwar die Oberfläche
der Apps sehen, aber "nicht" mehr darauf zugreifen.

Was ist da die Ursache, bitte helfen Sie mir!

Karsten01

Hallo zusammen,

ich habe genau die selben Probleme, solange ich die App geöffnet habe kein Thema, sobald aber einmal Schlafmodus ist komme ich nicht mehr auf das Gerät. Ich kann auch den ECO-Modus nicht aktivieren da er grau hinterlegt ist und da steht Gerät nicht zugewiesen. Genauso ganz unten in den Einstellungen "Fernsteuerung aktivieren" ist grau hinterlegt. Es steht aller da drunter Funktion "Fernsteuerung" ist aktiv. Siehe Screenshot.

Seid heute morgen möchte die App auch noch ein Passwort haben. Ich weis aber nicht welches Passwort die App meint. Habe alle ausprobiert die ich nutze aber kein passt.

Ich habe ein Samsung Galaxy A23 5G mit One UI 5.1

Ich wäre für ein paar Tipps sehr dankbar.

Screenshot_20230806_102128_Host.jpg

René6900Bodensee

hallo zusammen, ist zwar schon ein etwas älterer Thread, aber ich hatte gerade das gleiche Problem und keine der angebotenen Lösungen brachte mich weiter. Aber ich habe nun eine gefunden. Da mein fernzusteuerndes Handy immer in den Ruhemodus wechselte, was ich nicht zu verhindern im stande war, ging ich kurz auf die google-app "mein Gerät finden", und weckte das entfernte Handy mit 1-2 mal läuten lassen auf. Danach komme ich immer problemlos mit teamviewer und host drauf. Klingt aufwendig, ist aber einfach und zumindest eine Lösung.