keine Verbindung zu einem Kunden

mhertel

Hallo zusammen, ich nutze den Teamviewer sehr intensiv und habe selten Probleme mit dem Verbindungsaufbau. Nun habe ich einen neuen Kunden, zu dem ich sehr häufig keine Verbindung bekomme. Entweder wird der Verbindungsaufbau abgebrochen oder TV bleibt bei der Initialiserung hängen. Das Problem liegt sicherlich beim Kunden, aber wo kann da gesucht werden. Die Internetverbindung des Kunden ist gut ???

Natascha

Hallo @mhertel 

vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in der deutschsprachigen Community. 

Das kann ganz unterschiedliche Ursachen haben an der Stelle. Weißt du zufällig, welche Betriebssysteme dein Kunde verwendet? Habt ihr sichergestellt, dass auf beiden Seiten die aktuellste Version 15 (15.2.2756) installiert ist?

Generell könnt ihr auch versuchen, TeamViewer einmal komplett neu zu installieren. 

Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche dir einen angenehmen restlichen Mittwoch.

Viele Grüße
Natascha