Lizenk kann nicht aktiviert werden

MR2020
MR2020 Beiträge: 13
in Lizenzierung

Guten Tag,

gerade habe ich eine Remote-Access-Lizent gekauft, beim Klick auf die Aktivierung erhalte ich die Fehlermeldung "The license could not be activated. Please try again in a few minutes or contact our support."

Ich bitte um Klärung

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  • Esther
    Esther Beiträge: 4,051 Staff member 🤠

    Hi @MR2020 

    Vielen Dank für deine Frage!

    Die Remote Access Lizenz müsste auf einem separaten TeamViewer Konto aktiviert werden. Der Grund dafür ist, dass die Remote Access nicht auf einem Konto aktiviert werden kann, das ein (blizz oder TeamViewer) Firmenprofil hat.

    Etwas Hintergrund-Info: Die Remote Access Lizenz ist für Einzelnutzer für spezielle Anwendungsfälle wie Remote Work konzipiert und daher sind Team-Funktionen wie Firmenprofil und Lizenzmanagement nicht enthalten und sogar ausgeschlossen.

    Ich hoffe, die Info hilft dir weiter.

    Danke und beste Grüße,

    Esther

    Former Community Manager

  • MR2020
    MR2020 Beiträge: 13

    Vielen Dank schon mal für die Info, ich habe es schon fast befürchtet dass es so ist - aber natürlich erst als es nicht funktioniert hat. Kann ich nun ein weiteres TV-Konto mit einer anderen Mailadresse anlegen und den Aktivierungslink, den ich erhalten habe für dieses neue Konto benutzten? Oder ist der Aktivierungslink an die Mailadresse gebunden, die ich beim Kaufen der Lizenz angegeben habe?

  • MR2020
    MR2020 Beiträge: 13

    Danke für die Unterstützung, es hat alles funktioniert.

  • Esther
    Esther Beiträge: 4,051 Staff member 🤠

    Tiptop -So soll es sein!

    Danke für die Rückmeldung!

    Schönes Wochenende wünsche ich ☀

    Esther

    Former Community Manager

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