Liebe Community,
ich bin schon länger Nutzer vom TeamViewer, vor allem um den Tablet meiner 80-jährigen Mutter zu warten bzw. oft ihre ungewöhnlichen Fragen zu beantworten. Das hat bis vor kurzem ganz wunderbar funktioniert und ich bin dem TeamViewer Team sehr dankbar, diese tolle und einfach zu bedienende Software frei benutzen zu dürfen.
Leider hat wohl das letzte oder einer der letzten automatischen Updates der Quick Support App dazu geführt, dass jetzt die Fernsteuerung irgendwie nicht mehr nutzbar ist. Nach der Verbindung fehlt der Menüeintrag "Fernsteuerung", den ich auf Bildern im Internet sehen kann. Es gibt nur die folgenden Menüs: "Dashboard Screenshot Apps ...", die aber zumindest alle funktionieren.
Was mache ich hier falsch bzw. woran könnte das liegen ?
Schon mal vielen Dank für eure Hilfe,
Andreas
p.s. Ich nutze TeamViewer 15.6.7 unter Windows 7 und die neueste Version der QuickSupport App 15.6.88 auf einem Samsung Note 10.1 unter Android 4.4.2