Ich habe die Remote Access Lizenz gekauft und auch die Rechnung erhalten.
Leider habe ich keine mail mit dem Lizenzschlüssel erhalten. Beim Starten vom Teamviewer wird immer noch angezeigt, dass es sich um eine kostenlose Lizenz handelt.
Wenn ich auf die auf der Rechnung angegebenen Seite support.teamviewer.com gehe, dann erhalte ich folgende Meldung: Unfortunately, you have not activated your Customer Portal account. Please click on the activation link sent after your purchase.
Ich bitte dringend um Hilfe, da es im Augenblick nicht möglich ist, auf die Rechner zuzugreifen, da die Verbindung immer nach kurzer Zeit beendet wird. (Kleiner Betrieb mit zwei Rechnern und Mitarbeitern, die keine Computerexperten sind)
Mir ist auch nicht klar, wie die Lizenz dann bestimmten Usern zugeordnet werden, da der Supportgeber ja mit einem anderen User einsteigt als der zu betreuende User. Aber möglicherweise klärt sich diese Frage sobald die Lizenz aktiviert werden kann.
