Kommerzielle Nutzung vermutet - Verbindungs Timeout

Hallo, ich brauche bitte Unterstützung.

Mein Teamviewer Konto wurde eingeschränkt. Ich kann max. 1 Minute eine Verbindung aufbauen.

Ich wollte per Link das PDF erstellen um den Account freizuschalten. Leider hat das aber nicht geklappt. Ich kann kein neues PDF generieren und keines runterladen. ich hänge an diese Stelle.

Bitte schalten Sie meinen account wieder frei oder kontaktieren mich.

vielen Dank

Hallo,

Mein Teamviewer vermutet eine Kommerzielle Benutzung, da das nicht der Fall ist wie ich glaube, habe ich versucht das Formular zu erstellen damit man mir das wieder zurück setzen. Leider klappt das nicht wie es soll, das Formular wird nicht richtig ausgefüllt, da wie die ID stehen soll erscheint mein Text, die ID ist gar nicht zu sehen. Auch den versuch mit einem anderen Browser führte nicht zu Erfolg.

Kann mir bitte wer sagen was ich machen soll?

Was wird denn angezeigt auf der Seite wo man den reset anmelden kann?

Ein sofortiger reset geht nicht. Der wird erst nach Einsendung der unterschriebenen PDF bearbeitet und das kann etwas dauern, wie hier einige schrieben.

so ein murx 🤔

Ansich ist das Feld für die ID nur für eine ID gedacht. Wenn es mehr sind, kannst das nur im Feld eintragen, wo Du freien text hast. Also unten.

Kannst Du denn den Reset neu ausführen oder steht bei Dir auch was ich vorhin als Screenshot gepostet hatte ?

Wenn Das bei Dir jetzt angezeigt wird, kannst erstmal keinen weitere Anfrage stellen. Das muss erst weg sein, um eine neue Anfrage zu starten. Das kann aber dauern.

Aber Du bist nicht allein mit dem "Kommerz-Problem" und es werden täglich unverschuldet mehr.

Ich habe heute eine Mail vom Support wegen reset erhalten. Dauerte tatsächlich "nur" 3 Werktage.

Zitat:

Dear User,

Thank you very much for sending your self-declaration of private use to us.

We have successfully reset the TeamViewer ID(s) you submitted via the form provided earlier.

We acknowledge that you are using TeamViewer for private use only on these devices.

Na dann schauen wir mal ob das so bleibt. Bei Verbindugnen zu meinem Vater oder Cousine dauert es immer etwas länger 😉

NACHTRAG vom 18.05.2021:

eben mal TV getestet mit Verbindung zum PC meiner Frau. TV ist da zwar installiert, wurde aber so gut wie nie genutzt, weil er neben meinem PC steht. Und siehe da, der Timeout und die "Kommerzvermutung" ist noch vorhanden. Also ist auf meiner ID trotz Mailmitteilung der Aufhebung diese Limitierung noch vorhanden und betrifft nicht die ID's der PC's meiner Kontakte.

Eine erneute Absendung dieser pdf geht nicht. Bei einloggen im TV für den reset-Manager wird mir nun keine Möglichkeit mehr gegeben, das Formular auszufüllen, weil hier der erfolgte Reset, der mir per Mail zugesandt wurde, noch nicht ersichtlich ist.

So viel zum Thema man soll diese pdf ausfüllen und einsenden. Ist doch echt ein Witz.

@inge70

Hallo

Auf die Idee mit dem anderen Browser war ich auch schon gekommen.

Mit Edge ging es bei mir gar nicht. Mit Chrome konnte ich zwar das PDF schreiben aber war aus irgendwelchen Gründen dann weg.

Nun habe ich den Bug das es hängt. auch mit dem Avast Secure Browser komme ich nicht weiter.

Ich finde es bisschen traurig das dies hier so Nutzerunfreundlich gemacht ist, Da bleibt wohl erstmal nur warten....

Grundsätzlich finde ich Teamviewer echt gut um meinen lieben die nicht in meiner nähe sind, helfen zu können. Finde aber schade das es als Lizenzpflichtig gilt, obwohl ich es alle andere als regelmäßig nutze. An was wird diese Sperre festgemacht? Verbindungsdauer?

Sicherlich dauert es teilweise auch schon mal länger bis das Problem gefixt ist, oder der gegenüber verstanden hat was er tun soll, aber dafür ist es doch da?

viele Grüße

Volker1976

Es gibt eine kostenlose TOP Alternative die viele schon nutzen. Welche es ist zu schreiben bringt hier nichts weil sie sofort unkenntlich gemacht wird.

Wer wissen will welche kann mich einfach anschreiben. Grüße...

Und wie lange dauert es jetzt bis die Freischaltung erfolgt?

Wenn schon die Aktivität automatisch überwacht wird, dann sollte auch die Freischaltung automatisch funktionieren - und das sollte dann nicht mehr als ein paar Stunden dauern. Ich warte jetzt schon ein paar TAGE.

Aber anscheinend ist TV schon so "satt", dass sie es sich leisten können, dass potentielle zukünftige Kunden jetzt lieber zu anderen Lösungen abwandern.

Meanwhile my teamviewer free license was reset with 5 defined other teamviewer ID's. But: No change, connection still terminates after one minute. I think now, teamviewer does not like usage of free licences and intends to 'guide' users to other licenses. However, for such 'private use' models the offered licences are way too expensive. Do we all have to look for other possibilities?

=> Antwort:

Thanks for bringing this up. We have forwarded it to our dedicated department and they are checking the system.

Thanks again and thank you also for your patience

=> Funktioniert es bei irgendwem noch? Ich suche mir was anderes, Zeit stehlen und aergern lassen mag ich nicht...

Du bist einer von vielen, die diesen Timeout, welcher aus einem "Vorwurf der kommerziellen Nutzung" kommt, erhalten haben.

Mehr als über den Reset-Manger kannst Du nicht machen, wenn Du weiterhin TV nutzen möchtest oder eben eine dieser teuren Lizenzabos kaufen. Wie das mit dem Reset-Manager funktioniert, wurde in vorherigen Beiträgen ja bereits beschrieben.

Bei mir dauerte es 3 Werktage. Es gibt hier aber auch Nutzer, die bis zu 2 Wochen warten mussten.

@Arya.

bei mir funktioniert es trotz Freigabe nicht. Der Timeout bleibt.

Hab zum testen gestern extra auf einem Laptop TV installiert, der noch nicht damit genutzt wurde. Ich könnte mittlerweile eine neue Reset-Anfrage stellen aber da es beim ersten Mal nicht wieder korrekt funktionierte, hat sich das für mich erledigt und ich bin zu einer Alternative gewechselt, da ich meinem Vater derzeit öfter helfen muss aus der Ferne.

Es sieht ganz danach aus, dass man mit diese, Vorgehen die "Free-Lizenz-Nutzer" entweder zu einer bezahlten Abo-Lizenz bringen oder eben los werden möchte. Das hätte man auch direkt öffentlich so kommunizieren können in Verbiindung mit einer entsprechend günstigen Privatuser-Lizenz. Aber bei den derzeitigen Preisen ist selbst mir das zu teuer.

P.S: Likes sind erlaubt ;-)

Hallo Tommytom,

ich ware auch schon zeit über 1 Woche und bei mir hat sich auch noch nichts geh tann, die bekommes einfach woll nicht auf die reihe, uns die Privat benutzer zubearbeiten.

ich denke mal das die wo eine Lizenz haben das die bevorzugt werden gegen Privatnutzer.

@Smax308

da bleibt Dir nur der Weg über den Reset-Manager um Deine ID wieder auf "Privat - Free" zurücksetzen zu lassen.

Zu dem ganzen Thema "Vorwurf kommerzielle Nutzung" und "Timeouts" gibt es hier zudem sehr viele Meldungen mittlerweile.

Bei mir wurde zwar der Reset erfolgreich durchgeführt (lt. Mail von TV) aber die Timeouts sind trotzdem noch vorhanden.

Hallo liebe Community,

ich nutze Teamviewer schon länger und habe nun ein Problem, wo mir der Support gesagt hat ich soll mich an die Community wenden...

Durch Corona logge ich mich nun regelmäßig Sonntags morgens auf den Rechner meines Großonkels ein um Ihm einen Livestream einzuschalten. Nun hatte ich einmal einen Verbindungsabbruch mittels WLAN. Im LAN habe ich seit dem Regelmäßig die Fehlermeldung „Verbindung ist nach Timeout gesperrt. Ihre Lizenz begrenzt die maximale Sitzungsdauer zu einem Partner, unmittelbare Neuverbindungen werden blockiert. Bitte versuchen Sie es später noch einmal oder stufen Sie Ihre Lizenz auf.“

Muss ich für diesen Anwendungsfall eine Lizenz haben? Das wäre sehr ungünstig da ich nicht in der Lage bin hierfür eine Lizenz zu finanzieren. Gibt es hierfür eine Lösung? Auch nach Ablauf der gesperrten Zeit ist eine Verbindung leider immer noch nicht möglich. Können Sie mir da weiterhelfen?

Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.

Grüß

derfreek

Bei mir funktioniert es jetzt wieder - sogar längere Verbindungen zu zwei 'Remote' PCs im selben Gebäude. Alles wird (und bleibt hoffentlich) gut.

(Hatte nach der Reset-Bestätigung, die nichts geändert hatte und Beschwerde diese Nachricht, die wohl stimmte:Yes, the system was holding some requests, but everything is now back to normal.It takes up to 5 working days, but after that you should get an answer from us. If you submitted your request more than 5 working days ago, please tell me your email and the submited IDs )