Teamviewer zeigt Bild nicht mehr an

Hallo,

seit kurzem haben wir das Problem, dass bei einer neu aufgebauten Teamviewer Sitzung plötzlich sich das Bild bei mir nicht mehr aktualisiert. Laut meinem gegenüber bewegt sich die Maus noch und auch klicken funktioniert, aber ich sehe nicht was passiert. Wenn ich die Verbindung beende und wieder starte sehe ich wieder alles, meistens aber wieder nur kurz. Erst nach dem 3-4 Mal neu verbinden, bleibt die Verbindung dann stabil.

Hat jemand ne Idee, an was das liegen kann? Wir haben eine Corporate Lizenz mit 5 Kanälen.

Danke

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TeamViewer 15

Kommentare

SKunimuench

Hallo,

also nach dem Umstellen funktioniert es nun wieder ohne Probleme. Danke für die Info.

Gruss, Sascha

SKunimuench

Danke für Ihre Antwort. Leider hatte ich keine Info bekommen und deswegen jetzt erst den Beitrag gesehen. Das Problem hatte sich verringert in letzter Zeit, wobei gerade heute ich bei einer Verbindung mich 6-7 mal neu verbinden musste bis es endlich ging.

Ich werde nun mal ihre Vorgaben testen und mich dann gerne nochmal melden.

Danke und Gruss

Sascha Kunimünch

Nadin1

Hallo @SKunimuench,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Kannst du bitte überprüfen, ob der Grafikkartentreiber auf dem aktuellsten Stand ist?

Außerdem kannst du testen, ob sich das Verhalten verbessert, wenn du die Hardwarebschleunigung unter Extras -> Optionen -> Erweiterte Einstellungen -> Mehr aktivierst und unter Erweiterte Netzwerkeinstellungen UDP deaktivierst.

Sollte nichts davon eine Verbesserung bringen, wende dich bitte an unser Support Team.
Meine Kolleginnen und Kollegen schauen sich deinen Fall dann gerne genauer mit dir an.

Viele Grüße
Nadin