Das Release in diesem Monat umfasst Aktualisierungen für Audio- und Video-Weiterleitung, Lizenzverteilung in Multitenancy, Case-Management im Resolution Center, Automatisierungen in TeamViewer ONE, automatische Unternehmenserstellung sowie vereinfachte Benutzereinladungen.
Audio- und Video-Weiterleitung: An Anrufen auf einem Remote-Gerät teilnehmen
Was hat sich geändert
TeamViewer Tensor (ausgenommen Tensor Access) und TeamViewer ONE unterstützen jetzt die Audio- und Video-Weiterleitung. Dadurch können lokale Mikrofone und Kameras während einer Remote-Session an ein Remote-Windows-Gerät weitergeleitet werden. So könnt ihr an Online-Meetings teilnehmen und Kommunikationstools auf dem Remote-Computer verwenden, während ihr die Audio- und Video-Hardware eures lokalen Geräts nutzt
Warum das wichtig ist
Die Audio- und Video-Weiterleitung verbessert die Zusammenarbeit in Remote-Work-Szenarien und ermöglicht ein nahtloseres Meeting-Erlebnis auf Remote-Geräten. Benutzer können an Anrufen teilnehmen und Konferenzanwendungen nutzen, als säßen sie direkt vor dem Remote-Computer. Zusätzliche Peripheriegeräte am Remote-Gerät sind dafür nicht erforderlich.
Weitere Informationen findet ihr hier:
Audio- und Video-Weiterleitung
Erforderliche Mindestversion: 15.80
Lizenzfreigabe in Multitenancy
Was hat sich geändert
Admins können jetzt Tensor-Lizenzen innerhalb einer Multitenancy-Umgebung auf Unternehmensprofile verteilen. Über die Funktion Lizenzen verwalten können Benutzer, verwaltete Geräte und KI-Credits von einem übergeordneten Unternehmensprofil an verbundene untergeordnete Unternehmensprofile zugewiesen werden.
Freigegebene Lizenzkontingente können später an veränderte Geschäftsanforderungen angepasst werden, sodass Ressourcen dort eingesetzt werden können, wo sie benötigt werden.
Warum das wichtig ist
Die zentrale Verwaltung von Lizenzen in Multitenancy-Umgebungen wird deutlich vereinfacht. Unternehmen profitieren von zentraler Kontrolle, höherer Transparenz und höherer operativer Flexibilität. Dadurch können Lizenzen effizienter verwaltet und Verwaltungsaufwände reduziert werden.
Weitere Informationen findet ihr hier:
Tensor-Lizenzen verteilen
Erforderliche Mindestversion: 15.80
Resolution Center mit integriertem Case-Management
Was hat sich geändert
Das Resolution Center in TeamViewer ONE unterstützt jetzt umfassendes Case-Management. Supporter können Cases direkt in TeamViewer ONE erstellen und verwalten, Verantwortlichkeiten zuweisen, Fortschritte verfolgen und betroffene Geräte an zentraler Stelle einsehen.
Cases werden jetzt sowohl im Resolution Center als auch als neuer Eintragstyp im Bereich Neueste Probleme angezeigt. Supporter können Cases manuell erstellen, Cases Benutzern oder Benutzergruppen zuweisen und Aktivitätsprotokolle einsehen. Die detaillierte Case-Ansicht ermöglicht Aktionen wie Remote-Steuerung und Skript-Bereitstellung direkt aus einem Case heraus zu starten.
Warum das wichtig ist
IT-Teams erhalten eine zentrale Übersicht über laufende Probleme und profitieren von einer besseren Nachverfolgbarkeit sowie Zusammenarbeit. Durch die Zuweisung von Verantwortlichkeiten, die Fortschrittsverfolgung und die zentrale Dokumentation von Aktivitäten können Unternehmen die Problemlösung effizienter gestalten.
Weitere Informationen findet ihr hier:
Resolution Center in TeamViewer ONE
Erforderliche Mindestversion: 15.80
Automatische Unternehmenserstellung für kommerzielle Kunden
Was hat sich geändert
Kommerzielle Kunden mit einer TeamViewer Remote Business-, Premium-, Corporate- oder Tensor-Lizenz, die sich ohne bestehendes Unternehmensprofil anmelden, erhalten künftig automatisch ein Unternehmensprofil. Dadurch entfällt die manuelle Erstellung eines Unternehmens, bevor unternehmensbezogene Funktionen und Services genutzt werden können.
Warum das wichtig ist
Diese Änderung vereinfacht das Onboarding, reduziert Einrichtungsaufwände und ermöglicht einen schnelleren Einstieg. Durch die automatische Erstellung eines Unternehmensprofils können Benutzer unmittelbar auf unternehmensbezogene Funktionen zugreifen, ohne zusätzliche Konfigurationsschritte durchführen zu müssen.
Weitere Informationen findet ihr hier:
Automatische Unternehmenserstellung
Erforderliche Mindestversion: 15.80
Vereinfachte Benutzereinladungen
Was hat sich geändert
Der Prozess zum Hinzufügen bestehender TeamViewer Konten zu einem Unternehmensprofil wurde vereinfacht. Admins können jetzt im Web- und Full-Client über Benutzer hinzufügen die Option Bestehendes Konto hinzufügen auswählen und bis zu zehn bestehende Benutzer gleichzeitig einladen. Der neue Einladungsprozess beschleunigt und vereinfacht den Beitritt zu Unternehmensprofilen.
Warum das wichtig ist
Diese Verbesserung reduziert den Verwaltungsaufwand, vereinfacht das Benutzer-Onboarding und beschleunigt das Hinzufügen bestehender Benutzer zu Unternehmen.
Weitere Informationen findet ihr hier:
Benutzer zum Unternehmen hinzufügen
Erforderliche Mindestversion: 15.80