2段階認証の無効化または設定変更について

bunten_remote

もともとライセンス契約をしていたアカウントで、新しいPC端末からログインしようとしましたが、メールアドレスとパスワードの他に、セキュリティコード認証が必要でした。

セキュリティコードが今まで届いていたのは 旧iPhone端末だったのですが、端末を新しくした結果、同じ電話番号ですが SMS メッセージが届かなくなり、セキュリティコードがないことでログインできず、復元コードというもののバックアップも保持していない状態です。

 

恐れ入りますが、こちらご助力いただければと思います。よろしくお願いいたします。 

Yuri_T

@bunten_remote さん

ご返信ありがとうございます。

早速現在ご利用のアカウントに該当するメールアドレス宛にサポートチケットを作成させていただきました。お手数をおかけいたしまして恐れ入りますが、メールをご確認いただきまして、そちらにご返信をする形で実際にログインができかねてしまっているアカウントのメールアドレスをご教示いただきますようお願いいたします。

該当するメールアカウントの確認が取れ次第サポート担当者より文面にてご利用いただけるまで責任を持って対応させていただきます。

ご不便ご迷惑をおかけしており申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。