突然の「認証ブロック」

SS_IZM

昨日まで問題無く接続出来ていた接続先に突然「認証ブロック」で接続できなくなりました。リモートコントロールを開始すると、左下の表示が「パートナーに接続中・・・」から「認証中」に変わり、いつもならここでパスワード入力になりますが、左下表示が「認証ブロック」となり、パスワード入力はおろかエラーすら表示されず、接続できません。

当方はCorporateライセンスで、当然ながらサインインした状態で接続を試みており、問題の接続先以外には正常にアクセスできております。

複数のPCで試しましたが結果は同じで、Androidスマホでも同様です。この場合、接続先PCの再起動とか接続先のTeamViewerの再起動くらいしか対処不法は有りませんでしょうか？（接続先は原則無人のため困っています。。。。）

Akiho

@SS_IZM さん

ご投稿ありがとうございます。

また、詳細なご説明をありがとうございます。状況がわかりやすく、非常に助かります。

複数の端末で接続を試していただいた際、常に認証ブロックメッセージが表示されたとのことでお間違いないでしょうか？

こちらでお間違いない場合、一度、下記内容をご確認くださいますようお願いいたします。

• 接続先端末がスリープモードもしくはモニターに接続されていない
• ノートPCカバーが閉じられている

接続先端末が上記内容に該当しない場合は、大変お手数ですが、一度接続元でご利用いただいているネットワークを変更いただき、接続が可能かご確認いただきますようお願いいたします。

こちらで改善されない場合は、大変恐れ入りますが、接続先端末でTeamViewerの再起動をお試しいただく必要がございます。

ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

こちらの情報がお役に立てば幸いです。

宜しくお願い致します。