リモートが繋がらない

iSato

リモートが繋がらなく困っています。

リモートを受ける側はM1Macbook OS Monterey12.1、リモートする側はWindowsです。

TeamViewerのバージョンは両方とも15.25.5です。

接続準備完了（安全な接続）状態で、セキュリティソフト全てオフにし、Macのファイヤウォールもオフにし、接続しようとしましたが、３０秒ほど接続され、すぐに接続が切れてしまいます。

Macを再起動してやり直したり、Wi-Fiから有線接続に変えて試してみたりしましたが、症状は全く同じく改善されませんでした。

改善方法を調べてあらゆる手を講じましたが、改善されず困っています。

相手方のWindowsは、他のPCにもリモートで繋ぐことができているようで、Mac側に問題があるように思います。

他になす術をご教示いただきたく、質問させていただきました。

よろしくお願いいたします。

Akiho

@iSato さん

ご返信ありがとうございます。

エラーメッセージが表示されないとのこと承知しました。ご丁寧にお教えいただきありがとうございます。

接続問題に関しまして、お手数をお掛けしますが、接続先・接続元両端末のTeamViewerバージョンを最新のものに更新していただき、こちらで接続が改善されるかお試しいただけますでしょうか？

最新バージョンへの更新は、TeamViewerアプリケーション左上ハンバーガーメニュー＞ヘルプ＞新しいバージョンの確認から行うことが可能です。

上記方法で、接続が改善されない場合、大変失礼いたしますが、ご利用いただいているライセンスのタイプを（フリーユーザー様の場合その旨を）ご教示くださいますようお願いいたします。

何卒宜しくお願い致します。