「[FINAL NOTICE] お支払いをいただいていないため、お客様のTeamViewer アカウントは停止されます」
というメールが来ましたが、私が使用しているのは無料アカウントです。どうすればよろしいでしょうか？
「全額のお支払いをいただけない場合は、当社の債権回収パートナーによる解決が行われます。ドイツおよび国内の法律に基づいて追加料金が発生します。」
という文章もメールにあり、少々怖い思いをしています。
@iiz さん
ご投稿ありがとうございます。
頂いた件について一度調査させていただきたいと思います。
大変恐れ入りますが、個人情報が含まれる為、弊社カスタマーサポートへ直接ご連絡くださいますようお願い致します。
お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願いいたします。
@Akiho
ご回答ありがとうございます。
カスタマーサポートページに記載されている電話番号に連絡したところ
無料アカウントユーザーの電話サポートは行っておらず、こちらのCommunityを利用してくださいと言われました。
無料ユーザーでも使用できるサポートがあれば教えていただけますでしょうか。
何卒よろしくお願いいたします。
ご不便・ご迷惑をお掛けしておりますこと、誠に申し訳ございません。
お手数をお掛けしますが、弊社からのお支払いメールを受信したメールアドレスをプライベートメッセージでお教えくださいますようお願いいたします。
