サブスクリプション更新時に契約者情報を変更してほしい旨を問い合わせたが、2024/8/21 木下と名乗る人物から「登録情報変更につきまして、担当部署よりご連絡いたしますので少々お待ちください。」と回答があったが、その後連絡がない。連絡待ちをしている間に契約期間は終了し、電話での問い合わせができない状態にある。早急に対処をお願いしたい。
商用ライセンスを使用しておりますが、 1分程でタイムアウトになってしまいます。 原因と対処法をどなたかご教示お願いいたします。。。
お世話になります 現在、離れた場所にある２台のパソコンがあり、それぞれを相互にリモートアクセスする運用を考えています ２台共、私の同一アカウントでログインして運用予定です 発行されたTeamViewer ID と接続パスワードでリモートアクセスできることは確認しましたが、 調べたところによると、接続パスワードの有効期限が24時間だとあり 期限切れ後、相手方に新たに発行された接続パスワードを知る術がない場合 リモートアクセスができないのではないかという懸念があります そこでお聞きしたいのは、 １．接続パスワードの有効期限を伸ばす方法はないか（できれば無期限）…
9月末で転職したのですが、前職では情シス社員としてTeamViewerを法人契約をしており、BYODのmacOSでもテレワーク時に使用していました。 退職後、ログアウトして昔から持っている無料ライセンスのアカウントでログインしたのですが、法人使用だとアラートが出てしまい、1分経ったかどうかくらいでタイムアウトとなり接続が切れてしまいます。 みなさんと同じように無料ライセンスの範疇で使わせてもらいたいだけなのですが、もうこのアカウントではNGなのでしょうか。 NGでしたら仕方ありませんので、再インストールもしくは新規アカウント作り直しで対処可能かどうかを教えていただけますとありがたいです。 よろしくお願いします。
リモートライセンスで契約しています。 必要がなくなったため、サブスクリプションの解約をしたいのですが 電話サポートが受けられず、カスタマーポータルも有効化していなく、方法がわかりません。 どうしたらよいのでしょうか。
以前ビジネスで使用しており、それ程頻度が発生しない為リモートアクセスを購入しました。 カスタマーポータルの画面では有効になっているのにも、関わらず インストールしたアプリでは無料と認識されてしまい利用できません。
googleアカウントでTeamViewerリモートアクセスを購入し、やはり不要なので解約しようとTeamViewer Communityからチケット提出しようとしたらログインできませんでした。調べたらgoogleアカウントではログインできないから現アカウントを削除して新しくアカウント登録が必要とのことで、アカウント登録したら無料版になったためチケットも提出できません。 電話サポートも受けられなくて、解約もできないです。どうしたらいいでしょうか？
先日、Businessライセンスの更新を行いました。 今までアカウントを作成しておらず、更新に際してアカウントを作成し、ライセンスを有効化しようとしてもできませんでした。 更新が理由でライセンス有効化のメールが届いていないのでしょうか。 可能でしたらライセンス有効化のメールを再送していただきたいです。
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