「ライセンスを有効化する」をクリックし先に進みましたが、 「有効化できません」のメッセージが表示されます。どのように対応すればよいいかご教示ください 下記メッセージが表示されます。 [{"license":{"k":" This information has been removed following the User´s Guidelines","t":"1","d":null},"reason":"licenseactivatedonotheraccountorcompany"}]
ライセンスを購入し、既存のアカウントに紐づけるため、受信メールの「ライセンスを有効化する」をクリックし先に進みましたが、有効化でませんでしたと紐づけることができません。どのように対応するかをご連絡ください。
６月に有料プランを更新購入しましたが、無料プランに変更されています。 クレカ決済も終わっていて、領収書などもメールで届いています。 いろいろ読んでいると、ライセンスのメールがその後に届いているはずですが、届いていないと思います。 ゴミ箱にも迷惑メールにも履歴はありませんでした。 サポートに電話をして手続きを確認してもらうべきなのはわかっているのですが、いっさい電話が繋がりません！ どうしたらいいのでしょう・・。仕事に影響してとても困っています。
TeamViewer Remote Accessの有料契約を利用しています。 契約ID：[個人情報はコミュニティ・ガイドラインに基づき削除されました。] カスタマーポータルでは契約は「有効」と表示されています。 これまで正常に利用できていましたが、本日突然、TeamViewerアプリで「フリーライセンス（非営利の使用のみ）」と表示されるようになりました。 リモート接続しても約1分でセッションが終了します。 サインアウト、アプリ終了、再起動、再ログインを行いましたが改善しません。 また、サポートチケットを作成しようとしてもCommunityへリダイレクトされ、チケットを作成できません。 有効なRemote…
現在Remoto Accessライセンスを利用しています。 今まで問題なく利用できていましたが、突然商用利用の可能性があると５分で接続が切れるようになりました。 接続先は職場のPC1台です。これは対処法はありますか。
ご担当者様 すみません、こちらからで良いのかわからないのですが 2026年9月7日17時ごろに 無料のライセンスからTeamViewerリモートアクセス にアップグレードしましたが、 無料ライセンスの表記が消えません 色々調べると、ライセンス有効化メールが必要との事ですが ライセンス有効化メールが届きません 無料バージョンからのアップグレードでメールアドレスに間違いは無いです クレジットカード会社からは決済完了通知もいただいています どうしたらいいでしょうか 早急に使いたいのでかなり困っています ご指導いただけますと助かります よろしくお願いいたします
新宿警察署に念のため相談に行きました。 （万が一ウィルスや攻撃によるブロック機能が働いているのだと危険なので） ライセンス契約書はPDFでずっと保存しております。商用利用は一切しておりません。 永続ライセンスをすでに購入済みですが、 なぜか最近になって「無料ライセンス」と表示されます。 その症状が外出先からデスクトップPCに接続したい際に発生して ＞接続はタイムアウト後にブロックされました。 ＞使用中のライセンスは、パートナーとの最大セッション時間が制限されています。 ＞このパートナーとの接続は19：16までブロックされます。 となります。 そしてさらに、19：16まで待ってから接続したら、ブロック時間が1分ずつ延長されます。…
お世話になっております。お支払いのお願いという手紙がドイツから届きました。Team Viwerの企業は日本に支店はないのでしょうか？新規のアカウント登録など行っておりません。このような請求が来ると御社の商品は今後使わないでいきたいと感じていますが、回答よろしくお願いします。 [個人情報はコミュニティ・ガイドラインに基づき削除されました。]
TeamViewer AI クレジットは現時点では不要のため、拡張 AI パッケージのアドオン削除をお願いいたします。 また、2027/04/14 のサブスクリプション自動更新時に、当該アドオンが契約内容へ自動追加されないようご対応をお願いいたします。 以上、よろしくお願いします。
2020年より貴社TeamViewerサービスを利用させていただいております。 前年まで登録したクレジットカードでの自動支払いが行われていたのですが、今年は自動支払いが行われませんでした。 且つアラートメールに気づくのに遅れてしまい、期日を過ぎての支払いになってしまいました。 申し訳ございません。 今回、自動支払いが行われずにアラート表示〜の支払い画面に遷移にて再度カード情報の入力が求められました。 カードそのものは更新されていないのですが、何かシステム側での仕様変更などがあったなど理由が分かればご教示いただきたく思います。
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