2020年より貴社TeamViewerサービスを利用させていただいております。 前年まで登録したクレジットカードでの自動支払いが行われていたのですが、今年は自動支払いが行われませんでした。 且つアラートメールに気づくのに遅れてしまい、期日を過ぎての支払いになってしまいました。 申し訳ございません。 今回、自動支払いが行われずにアラート表示〜の支払い画面に遷移にて再度カード情報の入力が求められました。 カードそのものは更新されていないのですが、何かシステム側での仕様変更などがあったなど理由が分かればご教示いただきたく思います。
有料ライセンスを使用しているつもりだったが、無料ライセンスでの使用にになっている 申込み当時の返信メールは古すぎて発掘出来ず、ライセンス料はクレジットより引き落としされているので その情報からライセンス情報を再送する事は可能ですか
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TeamViewerでリモート先に接続中、2、30くらいでタイムアウトになります。 以前はこういう現象が起こらなかったのですが今は頻繁に起こります ライセンスはビジネスです どのようなことが考えられますか
個人アカウントを会社へ参加するためのURLを社内の社内システム課が送って来ましましたがその画面から「会社へ参加」する画面がでません。どうしたら「会社へ参加」画面が出ますか？
アカウント削除のマニュアル通りのページを開いても「https://www.teamviewer.com/ja/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/account/delete-your-account/」 アカウント削除画面が出ません。どうしたら削除画面が出来るのでしょうか。
2/18に30日間の無料トライアルに登録したはずです。解約したいのですが、どうすればいいですか。
Premiumのライセンスなのですが、サインインすると無料になる。 サブスクの有効期間内で顧客ポータルではPremiumは有効と表示され、次の更新日まで３ヶ月以上ある。 サポートの電話は繋がらないし、チケットも発行できない。Webもアプリも同じ状況。 対策を至急教えて下さい。
解約意思を過去の通り１年前に伝えたのに、 いきなり請求書と領収書が届いた １年前のメールで、前回もお話ししましたが 今後使用しませんので、不要です
お電話をいただき、単年ライセンスから3年ライセンスに切り替え中です。 単年ライセンスがいったん解約？となり、その後3年ライセンスに自動的に切り替わるのでしょうか？ それとも、自分で再度手続きが必要でしょうか？
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