TeamViewerのBusinessライセンスを利用中です。 ある端末からサインインして接続しようとすると、プランにないデバイス、というメッセージが表示されます。 無償プランで少し利用した状況からTeamViewer Businessプランに変更したため、環境が綺麗に整理されていないのですが、サーバが2台あり、それぞれにTeamViewerを導入しアカウントAでサインインしています。そこにクライアント3台候補があり、それぞれ場所によって使い分けるためアカウントAでサインインしています。クライアント1台は接続できますが、別のクライアントから接続しようとするとエラーになります。…
誤ってサイを押してしまっていました 両方共束解約したいのですがどうしたら良いですか
2年前にRemoteAccessLicenseを2ライセンス購入しましたが 利用者が減ったため、ライセンスの割り当てを解除し 別のアカウントに割り当てたいです。 サポートチケットにて依頼をしようと下記2通りの手順を試しましたが うまくいきません。 解決方法についてご教示いただけないでしょうか。 1)カスタマーポータルへサインイン ー>サインインができない HP()からカスタマーポータルに ライセンスを割り当てているアカウント(メールアドレス)でサインインしようとすると 「お客様のカスタマーポータルのアカウントが有効化されていないようです。こちらをクリックして有効化してください。」 と表示されます。…
デスクトップPC(A)で有料アカウントに契約し、そのままサインインしました。 使用するフローとしては、モバイルPC(B)から、このPC(A)にアクセスしたい状況です。 (B)のデスクトップアプリから「デバイスを追加」のボタンを押すと、(A)のデスクトップアプリ上(「ホーム」>「リモートアクセスデバイス」)に表示され、そのデバイスの「接続」リンクをクリックすれば、(A)→(B)に接続できます。 しかし、逆の手順で(A)のデスクトップアプリ上で「デバイスを追加」をしても、やはり(A)のアプリ上にはデバイス(A)が追加されるのですが、(B)のアプリ上の「リモートアクセスデバイス」には現れないため、(B)→(A)の接続ができない状態です。…
リモートアクセス有効になっているのですが使用できません。どうすればよいでしょうか?
Android10以上でTeamViewerを接続すると端末側で 「キャスト中にプライベート情報が公開されます」と表示され 端末にて今すぐ開始をタップするまでTeamViewerが開始できません この警告を非表示にし、端末側で操作することなく接続できる方法はありますか? ADBコマンドでもいいので教えて下さい。よろしくおねがいします。
個人利用にて無償版を使用していましたが、商用判定されてしまいました。 急ぎのトラブルだったため、無償版の請求と並行して businessの一カ月体験を契約し、作業が終わったので解約しました。 一週間ほど経過しましたが、無償版の請求に関して何の音沙汰も無く 無償版に戻らずbusiness trialライセンスのままで 「ライセンスは期限切れです。ライセンスを購入してください」と表示されて使えません。 サポートにチャットで尋ねても無視されました。 無償版に戻す方法を教えてください。
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サポートご担当者様 ライセンス契約更新前にライセンスと紐づいているアカウントを削除してしまい、そのまま契約更新した場合の対応方法をお知らせいただけますか? よろしくお願いいたします。
タイトル通りではあるのですが、家族のPC操作を支援する目的でTeamViewerを利用しているのですがどうも月2,3回で利用しているのが祟っているのか商用利用していると判断されてしまっているようです。ライセンスを買う以外にできることはあったりしないでしょうか…?
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